Viki의 비디오 오류 코드

저희 시스템은 VPN, 프록시, 또는 “우회” 서비스를 감지할 수 있습니다. 지역에 따라 시청 가능한 콘텐츠가 다르며, 보호 장치를 우회하는 도구 사용은 이용약관에 의해 금지되어 있습니다.

해당 콘텐츠가 내 지역에서 시청 가능해야 한다고 생각하시거나 이미 VPN/프록시를 껐는데도 문제가 계속된다면 VPN 문제 해결 가이드를 참고해 주세요. 문제가 계속된다면 고객센터에 문의해 주세요.

중앙, 북미, 남미 지역의 Viki Pass 요금제 동시 스트리밍 기기 제한:

• Viki Pass Standard: 1대의 기기
• Viki Pass Plus: 최대 4대의 기기

예상치 못하게 이 메시지가 뜬다면 비밀번호를 재설정한 후 다시 로그인해 주세요. 오류 없이 다시 시청하려면 최대 1시간이 걸릴 수 있습니다. 문제가 계속된다면 고객센터에 문의해 주세요.

이 오류 코드는 미디어를 불러올 수 없을 때 주로 나타납니다. 일시적인 서버 문제, 네트워크 연결 문제, 또는 현재 사용 중인 기기나 브라우저에서 지원하지 않는 동영상 형식일 때 발생할 수 있습니다.

동영상을 재생하려고 할 때 이 오류가 나타난다면:

1. 계정에서 로그아웃하세요.
2. 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제하세요.
3. 브라우저가 최신 버전인지 확인하세요.
4. 브라우저를 완전히 닫았다가 다시 여세요.
5. Viki 계정에 다시 로그인하세요.
6. 다른 브라우저(예: 크롬, 파이어폭스, 엣지, 사파리 등)로 시도해 보세요.

이 오류 코드는 주로 브라우저가 지원되지 않거나 오래된 경우에 나타납니다. 이로 인해 동영상이 제대로 로드되거나 재생되지 않을 수 있습니다.

동영상을 재생하려고 할 때 이 오류가 나타난다면:

1. Windows/운영체제와 브라우저를 최소 지원 버전 이상으로 업데이트하세요.
2. Viki 계정에서 로그아웃하세요.
3. 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제하세요.
4. 현재 브라우저 창을 닫고 새 창을 여세요.
5. Viki 계정에 다시 로그인하세요.

이 오류 코드는 주로 콘텐츠 호환성 문제, 특히 디지털 저작권 관리(DRM) 또는 기기 자체의 특정 기능과 관련되어 동영상 재생이 불가능할 때 발생합니다.

동영상을 재생하려고 할 때 이 오류가 나타난다면:

1. Viki 앱 재시작: Viki 앱을 완전히 종료(필요하다면 강제 종료)한 뒤 다시 실행하세요.
2. 기기 재시작: Android 모바일 기기를 완전히 껐다가 몇 초 후 다시 켜세요.
3. 앱 업데이트 확인: 기기 앱스토어에서 Viki 앱이 최신 버전인지 확인하세요.
4. 다른 기기에서 시도: 가능하다면 호환되는 다른 기기에서 시청해 보세요. 이 오류는 기기별로 발생할 수 있습니다.
5. 앱 캐시 및 데이터 삭제(Android만 해당): 기기 설정 > 앱 > Viki > 저장공간에서 "캐시 삭제"를 먼저 시도하고, 효과가 없으면 "데이터 삭제"도 시도해 보세요. (참고: 데이터 삭제 시 로그아웃됩니다.)
    

이 오류 코드는 주로 기기의 리소스, 특히 광고, 백그라운드 앱, 고화질 영상 스트림 등으로 인해 동영상 디코딩이 원활하지 않을 때 발생합니다.

동영상을 재생하려고 할 때 이 오류가 나타난다면:

1. 다른 앱 종료: 기기에서 다른 스트리밍 앱이나 무거운 앱이 백그라운드에서 실행 중이지 않은지 확인하세요.
2. Viki 앱 재시작: Viki 앱을 완전히 종료(필요하다면 강제 종료)한 뒤 다시 실행하세요.
3. 기기 재시작: Android 모바일 기기 또는 TV를 완전히 껐다가 몇 초 후 다시 켜세요.
4. 다른 기기에서 시도: 가능하다면 호환되는 다른 기기에서 시청해 보세요.
    

이 오류 코드는 주로 동영상 재생 중 스트리밍이 끊기는 등 재생 문제와 관련되어 나타납니다.

동영상을 재생하려고 할 때 이 오류가 나타난다면:

1. Viki 앱 재시작: Viki 앱을 완전히 종료(필요하다면 강제 종료)한 뒤 다시 실행하세요.
2. 기기 재시작: Android 모바일 기기를 완전히 껐다가 몇 초 후 다시 켜세요.
3. 앱 업데이트 확인: 기기 앱스토어에서 Viki 앱이 최신 버전인지 확인하세요.
4. 다른 기기에서 시도: 가능하다면 호환되는 다른 기기에서 시청해 보세요.
5. 앱 캐시 및 데이터 삭제(Android만 해당): 기기 설정 > 앱 > Viki > 저장공간에서 "캐시 삭제"를 먼저 시도하고, 효과가 없으면 "데이터 삭제"도 시도해 보세요. (참고: 데이터 삭제 시 로그아웃됩니다.)
    

이 오류 코드는 주로 iOS 기기에서 온라인 스트리밍 중 네트워크 연결 문제로 발생합니다.

동영상을 재생하려고 할 때 이 오류가 나타난다면:

1. Viki 앱 재시작: Viki 앱을 완전히 종료(필요하다면 강제 종료)한 뒤 다시 실행하세요.
2. 기기 재시작: Apple 기기를 완전히 껐다가 몇 초 후 다시 켜세요.
3. 앱 업데이트 확인: 앱스토어에서 Viki 앱이 최신 버전인지 확인하세요.
4. 다른 방법 시도: 가능하다면 앱에서 직접 온라인 시청을 하거나, 지원되는 다른 기기에서 시청해 보세요.
    

이 오류 코드는 동영상 플레이어가 콘텐츠를 불러오거나 버퍼링하는 중 인터넷 연결이 갑자기 끊겼을 때 주로 발생합니다.

동영상을 재생하려고 할 때 이 오류가 나타난다면:

1. 인터넷 연결 확인: Wi-Fi 또는 모바일 데이터가 안정적이고 신호가 강한지 확인하세요. Wi-Fi를 사용 중이라면 공유기를 재시작해 보세요.
2. Viki 앱 재시작: Viki 앱을 완전히 종료(필요하다면 강제 종료)한 뒤 다시 실행하세요.
3. 기기 재시작: Android 모바일 기기 또는 TV를 완전히 껐다가 몇 초 후 다시 켜세요.
4. 다른 프로그램 시도: 모든 동영상에서 오류가 발생하는지, 특정 영상에서만 발생하는지 확인해 보세요.
    

이 오류 코드는 비디오 플레이어가 콘텐츠 스트림과 안정적으로 연결을 유지하지 못해 버퍼링이 반복되거나 재생이 실패하는 지속적인 연결 문제를 의미합니다. TV의 운영체제가 영상 해상도를 제대로 처리하지 못할 때도 발생할 수 있습니다.

비디오 재생 시 이 오류가 나타난다면:

1. 인터넷 연결 확인: Wi-Fi 또는 모바일 데이터가 안정적이고 신호가 강한지 확인하세요. Wi-Fi를 사용 중이라면 라우터를 재시작해 보세요.
2. Viki 앱 재시작: Viki 앱을 완전히 종료(필요하다면 TV의 앱 관리자에서 강제 종료)한 후 다시 실행하세요.
3. TV 재시작: TV의 전원을 콘센트에서 완전히 껐다가 1분 정도 기다린 후 다시 켜세요.
4. TV 소프트웨어 업데이트 확인: TV 운영체제가 제조사에서 제공하는 최신 버전인지 확인하세요. 업데이트를 통해 영상 디코딩 성능이 개선될 수 있습니다.
5. 다른 기기에서 시도: 특정 프로그램에서만 문제가 계속된다면, TV와의 호환성 문제일 수 있습니다. 모바일이나 웹 브라우저 등 다른 호환 기기에서 시청해 보세요.

6. 다른 네트워크에서 시도: 가능하다면 다른 Wi-Fi 네트워크나 모바일 데이터를 이용해 시청해 보세요. 현재 네트워크에 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.

    

이 오류 코드는 주로 Roku 기기 또는 앱에서 발생하는 문제를 나타냅니다.

비디오 재생 시 이 오류가 나타난다면:

1. Viki 계정에서 로그아웃하세요.
2. Roku에서 Viki 앱을 삭제한 후 다시 설치하세요. 방법은 여기에서 확인할 수 있습니다.
3. 기기를 껐다가 다시 켜세요.
4. 집 인터넷 네트워크를 재시작하세요.

5. 다시 Viki 계정에 로그인하려면 여기의 안내를 따라주세요.

    

이 오류 코드는 주로 콘텐츠 호환성 문제, 특히 디지털 저작권 관리(DRM) 또는 기기의 특정 기능과 관련되어 비디오 재생이 불가능할 때 발생합니다.

비디오 재생 시 이 오류가 나타난다면:

1. 인터넷 연결 확인: Wi-Fi 또는 모바일 데이터가 안정적이고 신호가 강한지 확인하세요. Wi-Fi를 사용 중이라면 라우터를 재시작해 보세요.
2. Viki 앱 재시작: Viki 앱을 완전히 종료(필요하다면 TV의 앱 관리자에서 강제 종료)한 후 다시 실행하세요.
3. TV 재시작: TV의 전원을 콘센트에서 완전히 껐다가 1분 정도 기다린 후 다시 켜세요.
4. TV 소프트웨어 업데이트 확인: TV 운영체제가 제조사에서 제공하는 최신 버전인지 확인하세요. 업데이트를 통해 영상 디코딩 성능이 개선될 수 있습니다.
5. 다른 기기에서 시도: 특정 프로그램에서만 문제가 계속된다면, TV와의 호환성 문제일 수 있습니다. 모바일이나 웹 브라우저 등 다른 호환 기기에서 시청해 보세요.
6. 다른 네트워크에서 시도: 가능하다면 다른 Wi-Fi 네트워크나 모바일 데이터를 이용해 시청해 보세요. 현재 네트워크에 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.