1. Viki 고객지원 센터
  2. 문제 해결
  3. 스트리밍 문제

기기 스트리밍 제한 초과" 오류 메시지

Viki의 동시 스트리밍

보안상의 이유로 Viki가 계정당 동시 스트리밍 수를 제한합니다.

플랜별 스트리밍 제한

  • Viki Pass Standard: 1대의 기기
  • Viki Pass Plus: 최대 4대의 기기

여러 지원 기기에 로그인할 수 있지만, 동시 스트리밍 수는 Viki 플랜에 따라 다릅니다.

동시 스트림 오류가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

  1. 스트리밍 제한을 늘리고 싶으신가요?

    Viki Pass Plus로 업그레이드하세요 (선택된 지역에서만 이용 가능). 

    구독을 업그레이드하는 방법은 여기에서 확인하세요. 
     

  2. 계정을 사용하는 다른 기기를 인식하지 못하셨나요?

    이 오류 메시지가 표시되지만 계정을 사용하는 다른 기기를 인식하지 못하셨다면, 비밀번호를 재설정한 후 계정에 로그인해 보세요. 이렇게 하면 모든 기기에서 로그아웃되지만 오류 메시지 없이 스트리밍을 시작하기까지 최대 1시간이 걸릴 수 있습니다.
     

  3. 여전히 오류가 발생하나요?

    추가 지원이 필요하시면 여기로 문의해 주세요.