구독을 취소했는데도 결제된 이유는 무엇인가요? – Viki 고객지원 센터

Viki Pass 구독을 취소했음에도 불구하고 결제가 이루어진 경우, 다음과 같은 일반적인 상황이 있을 수 있습니다:

구독 갱신 일정

현재 구독 기간이 끝나기 24~48시간 전에 구독이 자동으로 갱신되기 시작합니다.

구독 취소가 확인되지 않은 경우

구독을 취소했지만 취소 확인 이메일을 받지 못했다면, 취소가 제대로 완료되지 않았을 가능성이 높습니다. 구독을 다시 취소하는 방법은 이 문서를 참고해 주세요.

또한 계정 설정 페이지에서 취소 상태를 확인할 수 있습니다:

Sub Settings_Active-Cancelled.png

여러 개의 Viki 구독

계정 취소 확인 이메일을 받았음에도 불구하고 은행 명세서에 결제 내역이 계속 보인다면, 다른 활성화된 Viki Pass 구독이 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 이 문서를 참고해 주세요.

카드 승인

최근 Viki Pass에 가입했거나 청구 또는 신용카드 정보를 업데이트한 경우, 명세서에 일시적으로 가승인 내역이 표시될 수 있습니다.

이것은 Viki Pass 구독을 위한 결제 정보가 올바른지 확인하기 위한 인증 보류입니다. 이 금액은 즉시 취소되며 Viki에서 실제로 청구하지 않습니다. 일부 은행은 이 금액을 완전히 취소하는 데 시간이 더 걸릴 수 있으므로, 계정에서 최대 5일 동안 보류 거래로 남아 있을 수 있습니다. 며칠 내로 환불이 되지 않는 경우, 은행에 문의해 주세요.