비키 패스를 구독했는데 왜 비키 패스 혜택을 볼 수 없나요?

Viki Pass를 구독했는데 Viki Pass 혜택이 표시되지 않는다면 먼저 Viki Pass를 구독할 때 사용한 Viki 계정에 로그인했는지 확인하세요:

  1. 현재 계정에서 로그아웃합니다.
  2. Viki Pass를 구독할 때 사용했던 Viki 계정으로 다시 로그인합니다.

 구독한 Viki 계정을 어떻게 찾나요?

  • 웹사이트를 통한 구독의 경우, Viki 계정에 연결된 이메일 주소로 Viki Pass 확인 이메일이 전송됩니다. 이 이메일 주소로 Viki에 로그인하여 구독 혜택을 이용하세요.
  • 모바일 또는 TV 앱을 통해 구독하는 경우, 해당 모바일 또는 TV 앱 스토어에서 Viki Pass 구독 영수증이 포함된 이메일이 전송됩니다. Viki 앱이 아닌 디바이스 설정에서 올바른 이메일 주소로 로그인했는지 확인하세요. 아래 나열된 단계에 따라 Apple, Google Play 및 Roku를 통한 구독을 복원하세요.

그래도 Viki 정기구독 계정을 찾을 수 없는 경우 다른 Viki 계정이 정기구독에 연결되어 있을 가능성이 높습니다. 여기 에서 더 자세히 알아볼 수 있습니다.

Apple 구독
iOS 디바이스에서 Viki 패스를 구독했지만 Viki 패스 혜택이 표시되지 않는다면 Apple 거래가 Viki 계정에 연결되지 않았을 수 있습니다.


Apple 인앱 구매를 Viki 계정에 연결하려면, 다음을 수행하십시오.

  1. 먼저, 구독에 사용한 애플 ID로 로그인했는지 확인합니다.
  2. Viki 계정에 로그인합니다.
  3. 하단 메뉴에서, '내 프로필'로 이동합니다.
  4. 오른쪽 상단 모서리에 있는 설정 아이콘을 누릅니다.
  5. 아래로 스크롤하여 Viki Pass > '구매 복원'을 탭합니다.

구매 복원 옵션이 표시되지 않으면, 다음 단계를 따르십시오.

  1. 하단 메뉴에서, 을 탭합니다.
  2. 'Viki Pass 받기'를 탭하세요.
  3. 아래로 스크롤하여 '구매 복원'을 탭합니다.

다른 Viki 계정을 찾거나 Apple 구독 계정을 찾는 데 도움이 더 필요하면 여기 를 참조하십시오.

Google Play (구글 플레이) 구독
Viki Android 모바일 또는 TV Viki 앱에서 Viki 패스를 구독했는데 Viki 패스 혜택이 표시되지 않는다면 Google Play 거래가 Viki 계정에 연결되지 않았을 수 있습니다.


구글 인앱 구매를 Viki 계정에 연결하려면, 다음을 수행하십시오.

  1. 구독에 사용한 구글 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
  2. Viki 계정에 로그인합니다.
  3. 하단 메뉴에서, '내 프로필'로 이동합니다.
  4. 오른쪽 상단 모서리에 있는 설정 아이콘을 탭합니다.
  5. 아래로 스크롤하여 Viki Pass > '혜택 복원'을 탭합니다.

구매 복원 옵션이 표시되지 않으면, 다음 단계를 따르십시오.

  1. 하단 메뉴에서, 을 탭합니다.
  2. 'Viki Pass 받기'를 탭하세요.
  3. 아래로 스크롤하여 '혜택 복원'을 탭합니다.

"고객님의 구글 플레이 또는 Viki 계정과 일치하지 않으므로 구독을 변경할 수 없습니다. 다른 Viki 또는 구글 플레이 스토어 계정으로 다시 시도해보십시오." 에러 메시지.

구매를 복원할 때 이 에러 메시지를 받으면, 다음 중 하나를 의미합니다.

  • 앱에서 잘못된 Viki 계정에 로그인했습니다.
  • 기기 설정에서 잘못된 Google Play (구글 플레이) 계정에 로그인했습니다.

구독이 이미 연결된 계정에 로그인하면 Viki Pass 혜택에 액세스할 수 있습니다. 다른 Viki 계정을 찾는 데 도움이 필요하면 여기 를 참조하거나 Google (구글) 구독 계정을 찾으려면 여기 를 참조하십시오.

Roku 구독
Roku 장치에서 Viki Pass를 구독했는데 Viki Pass 혜택이 표시되지 않는다면 Roku 거래가 Viki 계정에 연결되지 않았을 수 있습니다.


Roku 채널 구매를 Viki 계정에 연결하려면 다음을 수행하십시오.

  1. Roku 장치가 구독에 사용한 Roku 계정에 연결되어 있는지 확인하십시오.
  2. Viki 계정에 로그인합니다.
  3. 왼쪽 사이드바에서, 설정 아이콘을 Settings_icon.png 클릭하십시오.
  4. 구독 선택
  5. 구독 관리’로 스크롤한 후 > ‘구매 복원’을 선택하세요

다른 Viki 계정 찾기에 대한 추가 도움말은 여기 를 참조하거나 구독으로 Roku 계정에 로그인했는지 확인하려면 여기 를 참조하십시오.

여전히 Viki Pass 혜택이 표시되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

위의 단계를 수행한 후에도 여전히 Viki Pass 혜택이 표시되지 않으면 다음 정보를 포함하여 저희에게 편지를 보내주시기 바랍니다:

  1. 오류 메시지, 잠긴 프로그램 또는 표시되는 광고의 스크린샷
  2. Viki Pass 계정 사용자 아이디 또는 이메일 주소
  3. 이메일로 받은 Viki Pass 영수증 전체 사본