Viki Pass를 구독했는데 Viki Pass 혜택이 표시되지 않는다면 먼저 Viki Pass를 구독할 때 사용한 Viki 계정에 로그인했는지 확인하세요:
- 현재 계정에서 로그아웃합니다.
- Viki Pass를 구독할 때 사용했던 Viki 계정으로 다시 로그인합니다.
구독한 Viki 계정을 어떻게 찾나요?
- 웹사이트를 통한 구독의 경우, Viki 계정에 연결된 이메일 주소로 Viki Pass 확인 이메일이 전송됩니다. 이 이메일 주소로 Viki에 로그인하여 구독 혜택을 이용하세요.
- 모바일 또는 TV 앱을 통해 구독하는 경우, 해당 모바일 또는 TV 앱 스토어에서 Viki Pass 구독 영수증이 포함된 이메일이 전송됩니다. Viki 앱이 아닌 디바이스 설정에서 올바른 이메일 주소로 로그인했는지 확인하세요. 아래 나열된 단계에 따라 Apple, Google Play 및 Roku를 통한 구독을 복원하세요.
그래도 Viki 정기구독 계정을 찾을 수 없는 경우 다른 Viki 계정이 정기구독에 연결되어 있을 가능성이 높습니다. 여기 에서 더 자세히 알아볼 수 있습니다.
Apple 인앱 구매를 Viki 계정에 연결하려면, 다음을 수행하십시오.
- 먼저, 구독에 사용한 애플 ID로 로그인했는지 확인합니다.
- Viki 계정에 로그인합니다.
- 하단 메뉴에서, '내 프로필'로 이동합니다.
- 오른쪽 상단 모서리에 있는 설정 아이콘을 누릅니다.
- 아래로 스크롤하여 Viki Pass > '구매 복원'을 탭합니다.
구매 복원 옵션이 표시되지 않으면, 다음 단계를 따르십시오.
- 하단 메뉴에서, 홈을 탭합니다.
- 'Viki Pass 받기'를 탭하세요.
- 아래로 스크롤하여 '구매 복원'을 탭합니다.
다른 Viki 계정을 찾거나 Apple 구독 계정을 찾는 데 도움이 더 필요하면 여기 를 참조하십시오.
구글 인앱 구매를 Viki 계정에 연결하려면, 다음을 수행하십시오.
- 구독에 사용한 구글 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
- Viki 계정에 로그인합니다.
- 하단 메뉴에서, '내 프로필'로 이동합니다.
- 오른쪽 상단 모서리에 있는 설정 아이콘을 탭합니다.
- 아래로 스크롤하여 Viki Pass > '혜택 복원'을 탭합니다.
구매 복원 옵션이 표시되지 않으면, 다음 단계를 따르십시오.
- 하단 메뉴에서, 홈을 탭합니다.
- 'Viki Pass 받기'를 탭하세요.
- 아래로 스크롤하여 '혜택 복원'을 탭합니다.
"고객님의 구글 플레이 또는 Viki 계정과 일치하지 않으므로 구독을 변경할 수 없습니다. 다른 Viki 또는 구글 플레이 스토어 계정으로 다시 시도해보십시오." 에러 메시지.
구매를 복원할 때 이 에러 메시지를 받으면, 다음 중 하나를 의미합니다.
- 앱에서 잘못된 Viki 계정에 로그인했습니다.
- 기기 설정에서 잘못된 Google Play (구글 플레이) 계정에 로그인했습니다.
구독이 이미 연결된 계정에 로그인하면 Viki Pass 혜택에 액세스할 수 있습니다. 다른 Viki 계정을 찾는 데 도움이 필요하면 여기 를 참조하거나 Google (구글) 구독 계정을 찾으려면 여기 를 참조하십시오.
Roku 채널 구매를 Viki 계정에 연결하려면 다음을 수행하십시오.
- Roku 장치가 구독에 사용한 Roku 계정에 연결되어 있는지 확인하십시오.
- Viki 계정에 로그인합니다.
- 왼쪽 사이드바에서, 설정 아이콘을
클릭하십시오.
- 구독 선택
- ‘구독 관리’로 스크롤한 후 > ‘구매 복원’을 선택하세요
다른 Viki 계정 찾기에 대한 추가 도움말은 여기 를 참조하거나 구독으로 Roku 계정에 로그인했는지 확인하려면 여기 를 참조하십시오.
여전히 Viki Pass 혜택이 표시되지 않으면 어떻게 해야 하나요?
위의 단계를 수행한 후에도 여전히 Viki Pass 혜택이 표시되지 않으면 다음 정보를 포함하여 저희에게 편지를 보내주시기 바랍니다:
- 오류 메시지, 잠긴 프로그램 또는 표시되는 광고의 스크린샷
- Viki Pass 계정 사용자 아이디 또는 이메일 주소
- 이메일로 받은 Viki Pass 영수증 전체 사본