Vikiは自動的に以下の条件に基づいて動画の画質を調整します：
- ご利用中のViki Passサブスクリプションプラン
- お使いのデバイスやブラウザの対応状況
- インターネット接続の速度と安定性
- コンテンツごとに利用可能な動画画質
利用可能な場合、Vikiはご利用のサブスクリプション、デバイス、ネットワーク環境でサポートされている最高画質で自動的に動画を再生します。
動画画質の仕様
| デバイス | サブスクリプションなし |
Viki Pass スタンダード |
Viki Pass プラス |
レンタル |
| Web | SD（480p） | HD（720p） | フルHD（1080p） | HD（720p）～ フルHD（1080p） |
| モバイル | SD（480p） | HD（720p） | フルHD（1080p） | HD（720p）～ フルHD（1080p） |
| CTV | SD（480p） | HD（720p） | フルHD（1080p） | HD（720p）～ フルHD（1080p） |
Viki Passプランとその特典についてはこちらをご覧ください。
対応デバイス一覧はこちら、対応ブラウザ一覧はこちらからご確認いただけます。
Viki Passをご利用の方は、最大動画画質を制限する方法についてこの記事をご参照ください。また、モバイルアプリで動画画質設定を変更する方法は以下をご覧ください：
Vikiは視聴環境に応じて最適な動画画質を自動で選択します。現在、Web版の動画プレーヤーでは手動で画質を選択することはできません。
Vikiモバイルアプリでは、使用する最大動画画質を制限することができます。以下の手順で設定してください。
- アプリがバージョン6.2.0以上であることを確認してください。
- 動画画面右上の
をタップします：
-
動画画質をタップします：
- ご希望の高画質または標準画質を選択してください：
Vikiモバイルアプリでは、使用する最大動画画質を制限することができます。以下の手順で設定してください。
- アプリがバージョン6.11.0以上であることを確認してください。
- 動画画面右上の
-
動画画質をタップします：
- ご希望の高画質または標準画質を選択してください：
最適な視聴体験を提供するため、インターネット接続速度（帯域幅）に応じて、標準画質（240pや480pなど）から高画質（最低でも720p）まで自動的に画質を調整しています。そのため、視聴中の動画の画質が変わる場合があります。その他、動画画質に影響する要因は以下の通りです：
- 元動画の画質： 例えば、元の動画が標準画質でエンコードされている場合、高画質での視聴はできません。
- インターネット接続の速度と安定性： Vikiはインターネット接続速度に応じて自動的に動画の解像度を調整します。
期待した画質で再生されませんか？
Viki Passをご利用中で、想定よりも低い画質で再生される場合は、以下をご確認ください：
- 対応デバイスおよびブラウザを使用しているか確認してください。
- インターネット接続が安定しており、HDまたはフルHDのストリーミングに十分な速度があるか確認してください。
-
Wi-Fi・有線LAN・モバイル回線の違い
Wi-Fi、有線LAN、モバイル回線それぞれで動画の画質をテストしてみてください。これにより、通信トラブルの原因を特定しやすくなります。
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速度テストを実施
- 接続状況によっては、インターネット速度が秒単位で変動することがあります。現在のネットワーク速度を確認するには、speedtest.netなどのサイトをご利用ください。動画ストリーミングには、最低でも2.0Mbps以上のダウンロード速度を推奨します。
-
Wi-Fi接続のリセット
- ルーターやモデムの電源プラグをコンセントから抜いてください（電源ボタンを切るだけではなく）。
- 15～20秒待ってから再度コンセントに差し込んでください。
- デバイスが再起動するまで1～2分ほどお待ちください。
この方法で、モデムやルーターのリセットによる手間をかけずに多くの接続問題が解決する場合があります。
ご注意： インターネットサービスプロバイダー（ISP）が速度変動の原因となっている場合があります。動画の読み込みが遅い、または画質が悪い場合は、インターネット接続が不安定な可能性があります。- 動画の画質に問題がある場合は、インターネット速度のテストもお試しください。
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Wi-Fi・有線LAN・モバイル回線の違い
- ご希望の解像度でコンテンツが提供されているかご確認ください。
- Vikiアプリを最新バージョンにアップデートしてください（モバイルデバイスの場合）。