Kode Error Video di Viki

Sistem kami dapat mendeteksi penggunaan VPN, proxy, atau layanan “unblocker”. Ketersediaan konten berbeda-beda di setiap wilayah, dan penggunaan alat untuk melewati perlindungan ini dilarang oleh Ketentuan Penggunaan kami.

Jika Anda yakin konten seharusnya tersedia di wilayah Anda atau Anda sudah menonaktifkan VPN/proxy, silakan ikuti panduan pemecahan masalah VPN kami. Jika masalah masih berlanjut, hubungi kami.

Batas streaming bersamaan untuk paket Viki Pass di Amerika Tengah, Utara, dan Selatan:

• Viki Pass Standard: 1 perangkat
• Viki Pass Plus: hingga 4 perangkat

Jika Anda melihat pesan ini secara tiba-tiba, reset kata sandi Anda, lalu login kembali. Mungkin butuh waktu hingga satu jam sebelum Anda bisa streaming lagi tanpa error. Jika masalah tetap ada, hubungi kami.

Kode error ini biasanya menandakan media tidak dapat dimuat. Ini bisa terjadi karena masalah server sementara, koneksi internet bermasalah, atau format video tidak didukung di perangkat atau browser Anda saat ini sehingga video tidak bisa diputar. 

Jika ini muncul saat mencoba memutar video:

1. Keluar dari akun Anda.
2. Bersihkan cache dan cookie browser Anda.
3. Pastikan browser Anda sudah versi terbaru.
4. Tutup dan buka kembali browser Anda.
5. Login kembali ke akun Viki Anda.
6. Coba gunakan browser lain (misal: Chrome, Firefox, Edge, atau Safari).

Kode error ini biasanya menandakan browser Anda tidak didukung atau sudah usang. Hal ini bisa menyebabkan video tidak bisa dimuat atau diputar dengan baik. 

Jika ini muncul saat mencoba memutar video:

1. Perbarui Windows/Sistem Operasi dan browser Anda ke versi minimum yang didukung.
2. Keluar dari akun Viki Anda.
3. Bersihkan cache dan cookie browser Anda.
4. Tutup jendela browser saat ini dan buka yang baru.
5. Login kembali ke akun Viki Anda.

Kode error ini seringkali menandakan masalah kompatibilitas konten, biasanya terkait Digital Rights Management (DRM) atau kemampuan spesifik perangkat Anda, sehingga video tidak bisa diputar. 

Jika ini muncul saat mencoba memutar video:

1. Restart aplikasi Viki: Tutup aplikasi Viki sepenuhnya (paksa tutup jika perlu) lalu buka kembali.
2. Restart perangkat Anda: Matikan perangkat Android Anda sepenuhnya, tunggu beberapa detik, lalu nyalakan kembali.
3. Cek pembaruan aplikasi: Pastikan aplikasi Viki Anda sudah versi terbaru di toko aplikasi perangkat Anda.
4. Coba perangkat lain: Jika memungkinkan, coba tonton di perangkat lain yang kompatibel, karena error ini kadang hanya terjadi di perangkat tertentu.
5. Bersihkan cache dan data aplikasi (khusus Android): Masuk ke Pengaturan perangkat > Aplikasi > Viki > Penyimpanan, lalu coba "Bersihkan Cache" dulu, jika tidak berhasil lanjutkan dengan "Bersihkan Data" (catatan: membersihkan data akan membuat Anda logout).
    

Kode error ini seringkali berkaitan dengan sumber daya perangkat Anda, terutama kemampuannya untuk mendekode video, yang bisa terganggu oleh iklan, aplikasi latar belakang, atau video dengan kualitas tinggi. 

Jika ini muncul saat mencoba memutar video:

1. Tutup aplikasi lain: Pastikan tidak ada aplikasi streaming lain atau aplikasi berat yang berjalan di latar belakang perangkat Anda.
2. Restart aplikasi Viki: Tutup aplikasi Viki sepenuhnya (paksa tutup jika perlu) lalu buka kembali.
3. Restart perangkat Anda: Matikan perangkat Android atau TV Anda sepenuhnya, tunggu beberapa detik, lalu nyalakan kembali.
4. Coba perangkat lain: Jika memungkinkan, coba tonton di perangkat lain yang kompatibel untuk melihat apakah masalah tetap terjadi.
    

Kode error ini seringkali menandakan masalah pemutaran video, yang bisa disebabkan oleh gangguan streaming. 

Jika ini muncul saat mencoba memutar video:

1. Restart aplikasi Viki: Tutup aplikasi Viki sepenuhnya (paksa tutup jika perlu) lalu buka kembali.
2. Restart perangkat Anda: Matikan perangkat Android Anda sepenuhnya, tunggu beberapa detik, lalu nyalakan kembali.
3. Cek pembaruan aplikasi: Pastikan aplikasi Viki Anda sudah versi terbaru di toko aplikasi perangkat Anda.
4. Coba perangkat lain: Jika memungkinkan, coba tonton di perangkat lain yang kompatibel untuk melihat apakah masalah tetap terjadi.
5. Bersihkan cache dan data aplikasi (khusus Android): Masuk ke Pengaturan perangkat > Aplikasi > Viki > Penyimpanan, lalu coba "Bersihkan Cache" dulu, jika tidak berhasil lanjutkan dengan "Bersihkan Data" (catatan: membersihkan data akan membuat Anda logout).
    

Kode error ini biasanya menandakan masalah koneksi jaringan saat streaming online di perangkat iOS. 

Jika ini muncul saat mencoba memutar video:

1. Restart aplikasi Viki: Tutup aplikasi Viki sepenuhnya (paksa tutup jika perlu) lalu buka kembali.
2. Restart perangkat Anda: Matikan perangkat Apple Anda sepenuhnya, tunggu beberapa detik, lalu nyalakan kembali.
3. Cek pembaruan aplikasi: Pastikan aplikasi Viki Anda sudah versi terbaru di toko aplikasi Anda.
4. Coba alternatif lain: Jika memungkinkan, coba tonton langsung di aplikasi, atau di perangkat lain yang didukung.
    

Kode error ini biasanya menandakan adanya gangguan mendadak pada koneksi internet Anda saat pemutar video mencoba memuat atau buffering konten. 

Jika ini muncul saat mencoba memutar video:

1. Periksa koneksi internet Anda: Pastikan Wi-Fi atau data seluler Anda stabil dan kuat. Coba restart router jika Anda menggunakan Wi-Fi.
2. Restart aplikasi Viki: Tutup aplikasi Viki sepenuhnya (paksa tutup jika perlu) lalu buka kembali.
3. Restart perangkat Anda: Matikan perangkat Android atau TV Anda sepenuhnya, tunggu beberapa detik, lalu nyalakan kembali.
4. Coba acara lain: Lihat apakah error terjadi di semua video atau hanya di video tertentu.
    

Kode error ini menandakan adanya gangguan yang terus-menerus di mana pemutar video kesulitan menjaga koneksi yang stabil ke aliran konten, sehingga terjadi buffering berulang dan akhirnya gagal memutar video. Hal ini juga bisa terjadi jika sistem operasi TV Anda kesulitan memproses resolusi video.

Jika pesan ini muncul saat mencoba memutar video:

1. Periksa koneksi internet Anda: Pastikan Wi-Fi atau data seluler Anda stabil dan kuat. Coba restart router jika Anda menggunakan Wi-Fi.
2. Restart aplikasi Viki: Tutup aplikasi Viki sepenuhnya (paksa berhenti jika perlu melalui pengelola aplikasi di TV Anda) lalu buka kembali.
3. Restart TV Anda: Matikan TV Anda sepenuhnya dari stop kontak, tunggu satu menit, lalu nyalakan kembali.
4. Periksa pembaruan perangkat lunak TV: Pastikan sistem operasi TV Anda sudah diperbarui ke versi terbaru dari pabrikan. Kadang-kadang ini dapat meningkatkan kemampuan pemrosesan video.
5. Coba perangkat lain: Jika masalah tetap terjadi pada acara tertentu, bisa jadi ada keterbatasan kompatibilitas dengan TV Anda. Silakan coba tonton konten di perangkat lain yang kompatibel (misalnya, ponsel, browser web).

6. Coba jaringan lain: Jika memungkinkan, coba tonton menggunakan jaringan Wi-Fi yang berbeda atau data seluler (jika tersedia) untuk memastikan masalah bukan pada jaringan Anda saat ini.

    

Kode error ini biasanya menunjukkan masalah khusus pada perangkat atau aplikasi Roku.

Jika pesan ini muncul saat mencoba memutar video:

1. Keluar dari akun Viki Anda.
2. Hapus dan instal ulang aplikasi Viki dari Roku Anda. Pelajari caranya di sini.
3. Matikan dan nyalakan kembali perangkat Anda.
4. Restart jaringan internet rumah Anda.

5. Masuk kembali ke akun Viki Anda dengan mengikuti langkah-langkah di sini.

    

Kode error ini sering menunjukkan masalah kompatibilitas konten, biasanya terkait Digital Rights Management (DRM) atau kemampuan khusus perangkat Anda, sehingga video tidak dapat diputar.

Jika pesan ini muncul saat mencoba memutar video:

1. Periksa koneksi internet Anda: Pastikan Wi-Fi atau data seluler Anda stabil dan kuat. Coba restart router jika Anda menggunakan Wi-Fi.
2. Restart aplikasi Viki: Tutup aplikasi Viki sepenuhnya (paksa berhenti jika perlu melalui pengelola aplikasi di TV Anda) lalu buka kembali.
3. Restart TV Anda: Matikan TV Anda sepenuhnya dari stop kontak, tunggu satu menit, lalu nyalakan kembali.
4. Periksa pembaruan perangkat lunak TV: Pastikan sistem operasi TV Anda sudah diperbarui ke versi terbaru dari pabrikan. Kadang-kadang ini dapat meningkatkan kemampuan pemrosesan video.
5. Coba perangkat lain: Jika masalah tetap terjadi pada acara tertentu, bisa jadi ada keterbatasan kompatibilitas dengan TV Anda. Silakan coba tonton konten di perangkat lain yang kompatibel (misalnya, ponsel, browser web).
6. Coba jaringan lain: Jika memungkinkan, coba tonton menggunakan jaringan Wi-Fi yang berbeda atau data seluler (jika tersedia) untuk memastikan masalah bukan pada jaringan Anda saat ini.