Jika Anda secara tidak sengaja membuat perubahan pada langganan Anda, Anda dapat mengembalikannya dalam situasi berikut:
Batalkan pembatalan
Untuk langganan web yang telah dibatalkan, Anda masih dapat mengakses manfaat paket hingga akhir siklus penagihan saat ini. Anda dapat membatalkan pembatalan selama periode ini jika Anda memutuskan untuk melanjutkan perpanjangan langganan.
- Pada browser web/mobile, masuk ke Viki.com
- Kunjungi halaman Pengaturan Akun Anda dan klik pada tab 'Langganan'
- Klik Berlangganan kembali sekarang
Batalkan perubahan paket
Jika Anda telah menurunkan langganan Viki Pass web Anda, Anda hanya dapat mengakses manfaat paket yang diturunkan setelah siklus penagihan saat ini berakhir. Anda dapat membatalkan perubahan paket sebelum akhir siklus penagihan saat ini jika Anda berubah pikiran dan ingin melanjutkan dengan paket langganan Anda saat ini.
Catatan: Peningkatan untuk langganan web berlaku segera sehingga tidak ada opsi untuk membatalkan perubahan paket. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang perubahan paket dan bagaimana Anda akan ditagih, silakan merujuk ke artikel ini.
- Pada browser web, masuk ke Viki.com
- Kunjungi halaman Pengaturan Akun Anda dan klik pada tab 'Langganan'
- Klik Batalkan
Batalkan pembatalan
Untuk langganan Google Play yang telah dibatalkan, Anda masih dapat mengakses manfaat paket hingga akhir siklus penagihan saat ini. Anda dapat membatalkan pembatalan selama periode ini jika Anda memutuskan untuk melanjutkan perpanjangan langganan.
Untuk membatalkan pembatalan pada browser web/mobile, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini atau merujuk ke artikel Dukungan Google ini.
- Pada browser web/mobile, masuk ke Viki.com
- Kunjungi halaman Pengaturan Akun Anda dan klik pada tab 'Langganan'
- Klik Berlangganan kembali sekarang
- Anda akan diarahkan ke akun Google Play Anda. Ikuti petunjuk konfirmasi untuk menyelesaikan proses
Catatan: Beberapa langganan Viki Pass mungkin tidak dapat dipulihkan. Jika Anda mengalami masalah, silakan hubungi Dukungan Google Play untuk bantuan lebih lanjut.
Batalkan perubahan paket
Perubahan paket untuk langganan Google Play berlaku segera sehingga tidak ada opsi untuk membatalkan perubahan paket.
Jika Anda melakukan perubahan paket, sisa durasi dalam paket langganan lama Anda akan dikonversi menjadi kredit. Kredit ini kemudian akan dikonversi menjadi waktu bebas tagihan yang sesuai, yang akan diterapkan pada paket baru Anda. Selama periode ini, Anda dapat membatalkan langganan Anda untuk mencegah paket baru ditagih.
Anda dapat merujuk ke halaman Pengaturan Akun di Viki atau akun Google Anda untuk mengetahui tanggal penagihan berikutnya.
Batalkan pembatalan
Untuk langganan Apple yang telah dibatalkan, Anda masih dapat mengakses manfaat paket hingga akhir siklus penagihan saat ini. Anda dapat membatalkan pembatalan selama periode ini jika Anda memutuskan untuk melanjutkan perpanjangan langganan.
- Pada browser web/mobile, masuk ke Viki.com
- Kunjungi halaman Pengaturan Akun Anda dan klik pada tab 'Langganan'
- Klik Langganan ulang sekarang
- Anda akan diarahkan ke akun Apple Anda. Ikuti petunjuk konfirmasi untuk menyelesaikan proses
Batalkan perubahan paket
Jika Anda melakukan penurunan paket untuk langganan Apple Anda, Anda hanya dapat mengakses manfaat paket yang diturunkan setelah akhir siklus penagihan saat ini. Sebelum paket yang diturunkan berlaku, Anda dapat membatalkan perubahan paket dengan membatalkan langganan atau mengubah paket di aplikasi.
Catatan: Peningkatan untuk langganan Apple berlaku segera sehingga tidak ada opsi untuk membatalkan perubahan paket. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang perubahan paket dan bagaimana Anda akan ditagih, silakan merujuk ke artikel ini.
Batalkan pembatalan
Untuk langganan Roku yang telah dibatalkan, Anda masih dapat mengakses manfaat paket hingga akhir siklus penagihan saat ini. Anda dapat membatalkan pembatalan selama periode ini dengan mengunjungi halaman Langganan di akun Roku Anda > pilih Pertahankan langganan.
Atau, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Pada browser web/mobile, masuk ke Viki.com
- Kunjungi halaman Pengaturan Akun Anda dan klik pada tab 'Langganan'
- Klik Langganan ulang sekarang
- Anda akan diarahkan ke akun Roku Anda. Ikuti petunjuk konfirmasi untuk menyelesaikan proses