Anda dapat membatalkan langganan Viki Pass dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini sesuai perangkat yang Anda gunakan saat pertama kali berlangganan Viki Pass. Kami merekomendasikan untuk melakukan perubahan langganan setidaknya 2 hari sebelum tanggal pembaruan agar perubahan dapat diterapkan dengan lancar.
Jika Anda memerlukan bantuan untuk mengidentifikasi paket Viki Pass Anda, Anda dapat merujuk ke artikel ini terlebih dahulu.
Untuk membatalkan langganan Anda:
- Di browser web atau seluler, masuk ke Viki.com.
- Klik ikon profil Anda di pojok kanan atas halaman utama.
- Pilih Pengaturan Akun dan klik tab 'Langganan'.
- Klik 'Batalkan paket' dan pilih 'Ya, batalkan paket' pada jendela pop-up.
- Halaman akan menyegarkan dengan konfirmasi ditampilkan, dan Anda dapat mengikuti survei untuk memberikan umpan balik Anda.
Anda akan menerima email yang mengonfirmasi pembatalan dan manfaat Viki Pass Anda akan tetap aktif hingga akhir periode penagihan Anda.
Mengubah paket setelah pembatalan
Meningkatkan atau menurunkan paket selama periode pembatalan akan mengembalikan paket Anda ke status aktif, dan Anda akan dikenakan biaya untuk paket baru. Lihat artikel ini untuk melihat bagaimana dan kapan Anda akan dikenakan biaya untuk paket baru Anda.
Anda dapat membatalkan langganan Viki Pass Google Play di perangkat seluler Android atau browser web/seluler Anda dengan mengikuti salah satu metode yang tercantum di bawah ini. Pembatalan langganan Google Play di aplikasi Viki Android TV saat ini tidak tersedia.
Catatan Penting
- Google mengelola penagihan untuk langganan Google Play. Hubungi Dukungan Google Play secara langsung untuk pertanyaan tambahan mengenai penagihan Google Play (misalnya, masalah pembayaran, biaya tidak sah, dll.).
- Menghapus aplikasi tidak akan secara otomatis menghentikan langganan Anda. Anda harus membatalkan langganan Anda untuk mengakhiri langganan Anda.
- Jika Anda tidak melihat Viki Pass di halaman Langganan akun Google Play Anda, dan Anda masih dikenakan biaya, pastikan bahwa Anda masuk dengan ID Google yang benar. Jika Anda masih tidak dapat menemukan langganan tersebut, Anda mungkin telah berlangganan langsung melalui situs web Viki / Apple / Roku dan bukan melalui Google Play.
Batalkan Viki Pass melalui aplikasi Viki Android
Saat masuk di perangkat Android Anda dengan akun Google yang Anda gunakan untuk berlangganan:
- Masuk ke aplikasi Viki Android.
- Pada menu bawah, pergi ke Saya.
- Ketuk ikon Pengaturan di pojok kanan atas.
- Gulir ke bawah ke Viki Pass > Kelola Langganan > Batalkan Langganan.
- Pilih Batalkan langganan pada jendela pop-up.
- Ikuti survei satu pertanyaan opsional dan pilih Kirim.
Setelah dibatalkan, Anda akan menerima email konfirmasi dari Google dan tetap dapat melihat manfaat hingga akhir periode penagihan Anda.
Batalkan Viki Pass melalui situs web Viki.com
Untuk membatalkan langganan Anda di browser web/seluler, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini atau merujuk ke artikel Dukungan Google ini.
- Di browser web atau seluler, masuk ke Viki.com.
- Klik ikon profil Anda di pojok kanan atas halaman utama.
- Pilih Pengaturan Akun dan klik tab 'Langganan'.
- Klik 'Batalkan paket' dan pilih 'Ya, batalkan paket' pada jendela pop-up.
- Halaman akan menyegarkan dengan konfirmasi ditampilkan, dan Anda dapat mengikuti survei untuk memberikan umpan balik Anda.
Setelah dibatalkan, Anda akan menerima email konfirmasi dari Google dan tetap dapat melihat manfaat hingga akhir periode penagihan Anda.
Anda dapat membatalkan langganan Apple Viki Pass di perangkat iOS, Apple TV, atau browser web/mobile Anda dengan mengikuti salah satu metode yang tercantum di bawah ini.
Catatan Penting
- Apple mengelola penagihan untuk langganan Apple. Untuk pertanyaan tambahan mengenai penagihan Apple (misalnya, masalah pembayaran, pengembalian dana, biaya tidak sah, dll.), hubungi Dukungan Apple secara langsung.
- Menghapus aplikasi tidak akan secara otomatis menghentikan langganan Anda. Anda harus membatalkan langganan Anda untuk mengakhiri langganan tersebut.
- Jika Anda tidak melihat Viki Pass di halaman Langganan akun Apple Anda, dan Anda masih dikenakan biaya, pastikan bahwa Anda masuk dengan Apple ID yang benar. Jika Anda masih tidak dapat menemukan langganan tersebut, Anda mungkin telah berlangganan langsung melalui situs web Viki / Google Play / Roku dan bukan melalui Apple.
Batalkan Viki Pass melalui aplikasi Viki iOS
Saat masuk di perangkat iOS Anda dengan Apple ID yang Anda gunakan untuk berlangganan: [Jika Anda tidak dapat menemukan Apple ID yang Anda gunakan untuk berlangganan, silakan klik di sini]
- Masuk ke aplikasi Viki iOS.
- Pada menu bawah, pergi ke ME.
- Ketuk ikon Pengaturan di pojok kanan atas.
- Gulir ke bawah ke Viki Pass > Kelola langganan > Batalkan langganan.
- Pilih Ya pada prompt pop-up.
- Ikuti survei satu pertanyaan opsional dan pilih Kirim.
- Setelah dialihkan ke halaman Langganan Apple Anda, gulir ke bawah dan klik Batalkan Langganan. Ikuti petunjuk konfirmasi untuk membatalkan langganan.
Setelah dibatalkan, Anda akan menerima email konfirmasi dari Apple dan tetap dapat menikmati manfaat hingga akhir periode penagihan Anda.
Batalkan Viki Pass melalui Apple TV Anda
Jika Anda memiliki aplikasi Viki terpasang di Apple TV Anda (generasi ke-4 atau lebih baru), Anda dapat membatalkan langganan Anda dengan langkah-langkah berikut:
- Pertama, buka Pengaturan Apple TV.
- Pilih Pengguna & Akun, lalu pilih akun Anda.
- Pilih Langganan dan pilih langganan Viki Pass.
- Selanjutnya, klik Batalkan Langganan dan ikuti petunjuk konfirmasi untuk membatalkan langganan.
Setelah dibatalkan, Anda akan menerima email konfirmasi dari Apple dan tetap dapat menikmati manfaat hingga akhir periode penagihan Anda.
Batalkan Viki Pass melalui situs web Viki.com
Untuk membatalkan langganan Anda di browser web/mobile, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini atau merujuk ke artikel Dukungan Apple ini.
- Pada browser web atau mobile, masuk ke Viki.com.
- Klik ikon profil Anda di pojok kanan atas halaman utama.
- Pilih Pengaturan Akun dan klik pada tab 'Langganan'.
- Klik 'Batalkan paket' dan pilih 'Lanjutkan untuk membatalkan' pada prompt pop-up.
- Anda akan diminta untuk mengklik 'Batalkan di Apple' untuk dialihkan ke akun Apple Anda. Ikuti petunjuk konfirmasi untuk membatalkan langganan.
Setelah dibatalkan, Anda akan menerima email konfirmasi dari Apple dan tetap dapat menikmati manfaat hingga akhir periode penagihan Anda.
Anda dapat melihat dan/atau membatalkan langganan Roku Viki Pass Plus Anda dari perangkat Roku atau browser web komputer/ponsel dengan mengikuti metode yang tercantum di bawah ini.
Catatan Penting
- Roku Pay mengelola penagihan untuk langganan Roku. Untuk pertanyaan tambahan mengenai penagihan Roku (misalnya masalah pembayaran, pengembalian dana, biaya tidak sah, dll.), silakan hubungi Dukungan Roku secara langsung.
- Tidak mungkin mengubah paket di tengah langganan yang ada di Roku. Untuk mengubah paket Anda, langganan yang ada harus dibatalkan terlebih dahulu. Setelah langganan berakhir, Anda dapat beralih ke paket Viki Pass yang berbeda melalui situs web atau aplikasi seluler kami.
- Jika Anda tidak melihat Viki Pass di halaman Langganan akun Roku Anda, dan Anda masih dikenakan biaya, pastikan Anda masuk dengan akun Roku yang benar. Jika Anda masih tidak dapat menemukan langganan tersebut, Anda mungkin telah berlangganan langsung melalui situs web Viki / Google Play / Apple dan bukan melalui Roku.
Batalkan Viki Pass melalui Saluran Viki Roku
- Tekan Home
pada remote Roku Anda. - Buka Opsi Viki dengan mengikuti salah satu langkah berikut:
- Dari daftar saluran
- Sorot saluran Viki.
- Tekan Bintang
pada remote Anda.
- Dari daftar saluran
-
Dari Toko Saluran
- Gulir ke bawah dan pilih Saluran Streaming.
- Cari saluran Viki.
- Tekan OK
pada remote Anda.
- Setelah Anda mengakses Opsi, pilih Kelola Langganan untuk melihat tanggal perpanjangan dan mengakses opsi tambahan.
- Untuk berhenti berlangganan, pilih Batalkan Langganan dan ikuti petunjuk konfirmasi.
Setelah dibatalkan, Anda akan menerima email konfirmasi dari Roku dan tetap dapat menikmati manfaat hingga akhir periode penagihan Anda.
Batalkan Viki Pass melalui situs web Viki.com
Untuk membatalkan langganan Anda di browser web/ponsel, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini atau merujuk ke artikel Dukungan Roku ini.
- Pada browser web atau ponsel, masuk ke Viki.com.
- Klik ikon profil Anda di pojok kanan atas halaman utama.
- Pilih Pengaturan Akun dan klik tab 'Langganan'.
- Klik 'Batalkan paket' dan pilih 'Ya, batalkan paket' pada prompt pop-up.
- Halaman akan menyegarkan dengan konfirmasi ditampilkan, dan Anda dapat mengikuti survei untuk memberikan umpan balik Anda.
Setelah dibatalkan, Anda akan menerima email konfirmasi dari Roku dan tetap dapat menikmati manfaat hingga akhir periode penagihan Anda.
Akses setelah membatalkan langganan
Saat membatalkan langganan, Anda tetap dapat mengakses manfaat Anda selama sisa waktu dalam siklus penagihan.
Misalnya, jika Anda membeli langganan satu tahun pada 1 Januari seharga USD 49,99 dan memutuskan untuk membatalkan Langganan Anda pada 1 Juli, Anda akan memiliki akses ke Langganan hingga 31 Desember. Namun, Anda tidak akan dikenakan biaya perpanjangan langganan sebesar USD 49,99 pada 1 Januari berikutnya, dan manfaat Anda akan berakhir.