Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe?

Comment réinitialiser votre mot de passe

  1. Vérifiez que vous êtes déconnecté de votre compte Viki
  2. Consultez viki.com/forgot_password
  3. Saisissez votre adresse mail et cliquez sur "Réinitialiser lemot de passe"

Un e-mail de réinitialisation du mot de passe sera envoyé dans votre boîte de réception. Cliquez sur le lien dans l'e-mail et modifiez votre mot de passe.

mceclip0.png

Remarque : assurez-vous de vérifier votre dossier spam si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception.
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de réinitialisation demot de passe

vérifiez votre dossier spam, de courriers indésirables ou de promotion et tous les filtres de messagerie que vous avez configurés.

  1. Si vous ne trouvez pas l'e-mail de réinitialisation de mot de passe après avoir vérifié votre dossier spam, essayez d'ajouter noreply@viki.com à votre liste de contacts. Ensuite, essayez d'envoyer à nouveau l'e-mail de réinitialisation du mot de passe.
  2. Si vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail de réinitialisation du mot de passe, il peut y avoir un retard avec votre fournisseur de messagerie. Veuillez patienter 2 à 5 heures, puis vérifiez à nouveau votre boîte de réception.
  3. Si vous ne recevez toujours pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe, écrivez-nous à http://bit.ly/VikiHelp
Si vous voyez un message d'erreur "Trop de tentatives"

Un message d'erreur indiquant "Trop de tentatives" peut apparaître après plusieurs échecs de tentatives de connexion. Si cela se produit, veuillez suivre l'une des étapes suivantes :

  1. Attendre l'expiration du délai
  2. Si vous ne souhaitez pas attendre l'expiration du minuteur, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe

Remarque

Les délais peuvent varier de 30 secondes à 24 heures, selon le nombre de tentatives de connexion infructueuses.

rate_limited_login_screen.png

rate_limit_alert__1_.png

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 214 sur 884

Commentaires

0 commentaire

Cet article n'accepte pas de commentaires.