Comment réinitialiser votre mot de passe
- Vérifiez que vous êtes déconnecté de votre compte Viki
- Consultez viki.com/forgot_password
- Saisissez votre adresse mail et cliquez sur "Réinitialiser lemot de passe"
Un e-mail de réinitialisation du mot de passe sera envoyé dans votre boîte de réception. Cliquez sur le lien dans l'e-mail et modifiez votre mot de passe.
Lorsque tu réinitialises ton mot de passe, il est conseillé de : .
- Utiliser un minimum de 12 caractères pour ton mot de passe.
- Incluez une combinaison de lettres majuscules, de chiffres et de caractères spéciaux (comme par ex.!, @, #, $, %, etc.)
- Évitez d'utiliser des informations faciles à deviner : N'utilise pas d'expressions courantes, d'informations personnelles (comme ton nom, ta date de naissance ou ton adresse) ou de données facilement accessibles (comme ton numéro de téléphone ou ta plaque minéralogique) dans ton mot de passe.
- Crée un mot de passe unique pour chaque compte que tu as. N'utilise pas le même mot de passe pour plusieurs comptes.
- Changez votre mot de passe tous les quelques mois pour garder votre compte sécurisé.
Assurez-vous de vérifier votre dossier spam si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception.
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de réinitialisation demot de passe
Vérifiez votre dossier spam, de courriers indésirables ou de promotion et tous les filtres de messagerie que vous avez configurés.
- Si vous ne trouvez pas l'e-mail de réinitialisation de mot de passe après avoir vérifié votre dossier spam, essayez d'ajouter noreply@viki.com à votre liste de contacts. Ensuite, essayez d'envoyer à nouveau l'e-mail de réinitialisation du mot de passe.
- Si vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail de réinitialisation du mot de passe, il peut y avoir un retard avec votre fournisseur de messagerie. Veuillez patienter 2 à 5 heures, puis vérifiez à nouveau votre boîte de réception.
- Vous n'avez pas fourni l'adresse électronique correcte. Veuillez réessayer avec l'adresse électronique que vous avez utilisée lors de votre inscription à un compte Viki.
- Vous avez fait une faute de frappe dans votre adresse e-mail. Vérifiez qu'il n'y a pas de fautes de frappe et que vous tapez correctement votre adresse e-mail avant de réessayer.
- Si vous ne recevez toujours pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe, écrivez-nous à http://bit.ly/VikiHelp
Si vous voyez un message d'erreur "Trop de tentatives"
Un message d'erreur indiquant "Trop de tentatives" peut apparaître après plusieurs échecs de tentatives de connexion. Si cela se produit, veuillez suivre l'une des étapes suivantes :
- Attendre l'expiration du délai
- Si vous ne souhaitez pas attendre l'expiration du minuteur, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe
Les délais peuvent varier de 30 secondes à 24 heures, selon le nombre de tentatives de connexion infructueuses.