Cet article apporte des informations détaillées sur la manière dont vous serez facturé après avoir changé d'abonnement pour en prendre un inférieur ou supérieur, en fonction de la plateforme sur laquelle vous vous êtes abonné.
| Passer à un plan plus élevé | Passer à un plan moins élevé | |
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Quand recevrai-je les avantages de mon nouveau plan ? |
Immédiatement | Seulement après l'expiration du plan actuel |
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Qu'advient-il des crédits restants de l'ancien plan ? |
Ils sont transférés au nouveau plan | Pas applicable |
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Combien suis-je facturé pour le nouveau plan ? |
Le prix du nouveau plan vous sera facturé, moins les crédits restants* | Le montant total du nouveau plan vous sera facturé* |
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Quand la date de ma facturation sera-t-elle modifiée ? |
Date à laquelle le changement de plan a été demandé | Pas applicable |
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Dans quelle devise suis-je facturé ? |
La devise affichée sur la page de paiement. Plus de détails ici. | |
| Que se passe-t-il lorsque je suis en période d'essai ? | La période d'essai se terminera et vous serez facturé immédiatement pour le nouveau plan | Vous serez facturé après la fin de l'essai |
Exemples de changement de plan sur Viki.com
Passer à un plan plus élevé – Viki Pass Standard Mensuel (4,99 USD) Viki Pass Standard Annuel (49,99 USD).
Passer à un plan moins élevé – Viki Pass Standard Annuel (49,99 USD) Viki Pass Plus Mensuel (9,99 USD).
| Passer à un plan plus élevé | Passer à un plan moins élevé | |
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Quand recevrai-je les avantages de mon nouveau plan ? |
Immédiatement | Immédiatement |
| Qu'advient-il des crédits restants de l'ancien plan ? | Ils sont transférés au nouveau plan | Ils sont transférés au nouveau plan |
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Combien suis-je facturé pour le nouveau plan ? |
Le montant total du nouveau plan vous sera facturé après la fin de votre période de crédit restante* | Le montant total du nouveau plan vous sera facturé après la fin de votre période de crédit restante* |
| Quand la date de ma facturation sera-t-elle modifiée ? | La date à laquelle les crédits restants sont épuisés et le nouveau plan vous est facturé | La date à laquelle les crédits restants sont épuisés et le nouveau plan vous est facturé |
| Dans quelle devise suis-je facturé ? | Devise locale | Devise locale |
| Que se passe-t-il lorsque je suis en période d'essai ? | Votre période d'essai sera calculée au prorata et raccourcie | Votre période d'essai sera calculée au prorata et prolongée |
Exemples de changement de plan sur Google Play
Passer à un Plan plus élevé – Viki Pass Standard Mensuel (4,99 USD) Viki Pass Standard Annuel (49,99 USD).
Passer à un plan moins élevé – Viki Pass Standard Annuel (49,99 USD) Viki Pass Plus Mensuel (USD 9,99).
| Passer à un plan plus élevé | Passer à un plan moins élevé | |
| Quand recevrai-je les avantages de mon nouveau plan ? | Immédiatement | Seulement après l'expiration du plan actuel |
| Qu'advient-il des crédits restants de l'ancien plan ? | Vous recevrez un remboursement du montant restant quelques jours ou semaines après le traitement de la modification | Pas applicable |
| Combien suis-je facturé pour le nouveau plan ? | Vous serez facturé pour le montant total du nouveau plan* | Vous serez facturé pour le montant total du nouveau plan* |
| Quand la date de ma facturation sera-t-elle modifiée ? | La date à laquelle le changement de plan a été demandé | Pas applicable |
| Dans quelle devise suis-je facturé ? | Devise locale | Devise locale |
| Que se passe-t-il lorsque je suis en période d'essai ? | Votre période d'essai se poursuivra jusqu'à la fin de la période d'essai de 7 jours | Votre période d'essai se poursuivra jusqu'à la fin de la période d'essai de 7 jours |
*Des taxes peuvent s'appliquer
Abonnements d'essai
Passage à un forfait de niveau supérieur
Si vous passez à un abonnement plus cher pendant votre essai, celui-ci se terminera et vous serez immédiatement facturé pour votre nouveau plan. Les avantages de votre nouveau plan prendront également effet immédiatement.
Rétrograder à un forfait de niveau inférieur
Si vous passez à un abonnement moins cher pendant votre période d'essai, celle-ci se poursuivra et votre nouvel abonnement ne deviendra payant que quand elle sera terminée. De plus, les conditions de votre nouvel abonnement seront appliquées quand votre période d'essai aura pris fin.
Annulation
Si vous annulez votre abonnement pendant votre période d'essai, vous continuerez à bénéficier des avantages jusqu'à la fin de votre période d'essai de 7 jours. Comme il n'y aura pas de renouvellement, il n'y aura pas de prélèvement.
Passage à un forfait de niveau supérieur
Si vous passez à un abonnement plus cher pendant votre essai, votre période d'essai sera calculée au prorata et sera raccourcie. Vous ne serez prélevé pour le nouveau forfait qu'après la fin de la période d'essai, mais les avantages de votre nouveau forfait prendront effet immédiatement.
Rétrograder à un forfait de niveau inférieur
Si vous passez à un abonnement moins cher pendant votre période d'essai, votre période d'essai sera prolongée au prorata. Vous ne serez prélevé pour le nouveau forfait qu'après la fin de la période d'essai, mais les avantages de votre nouveau forfait prendront effet immédiatement.
Annulation
Si vous annulez votre abonnement pendant votre période d'essai, vous continuerez à bénéficier des avantages jusqu'à la fin de votre période d'essai de 7 jours. Comme il n'y aura pas de renouvellement, il n'y aura pas de prélèvement.
Passage à un forfait de niveau supérieur
Si vous passez à un abonnement plus cher pendant votre essai, celui-ci se terminera et vous serez immédiatement facturé pour votre nouveau plan. Les avantages de votre nouveau plan prendront également effet immédiatement.
Rétrograder à un forfait de niveau inférieur
Si vous passez à un abonnement moins cher pendant votre période d'essai, celle-ci se poursuivra et votre nouvel abonnement ne deviendra payant que quand elle sera terminée. De plus, les conditions de votre nouvel abonnement seront appliquées quand votre période d'essai aura pris fin.
Annulation
Si vous annulez votre abonnement pendant votre période d'essai, vous continuerez à bénéficier des avantages jusqu'à la fin de votre période d'essai de 7 jours. Comme il n'y aura pas de renouvellement, il n'y aura pas de prélèvement.