Este problema generalmente se produce por una falla de compatibilidad entre Viki y el inicio de sesión con Facebook o Google.
Para restablecer sus credenciales de inicio de sesión y obtener acceso una vez más a la cuenta correcta, por favor, siga los pasos que se indican a continuación:
- Cierre sesión en Viki
- Si el problema ocurre en un dispositivo móvil, elimine la aplicación de Viki de su dispositivo
- Vaya a Configuración de Facebook facebook.com/settings > Aplicaciones y sitios web
- Elimine la aplicación de Viki de las aplicaciones de Facebook
- Si está en un dispositivo móvil, vuelva a instalar la aplicación de Viki
- Inicie sesión de nuevo con Facebook en Viki
- Cierre sesión en Viki
- Si el problema ocurre en un dispositivo móvil, elimine la aplicación de Viki de su dispositivo
- Vaya a su cuenta de Google en myaccount.google.com > Seleccione Seguridad > Desplácese hacia abajo hasta Aplicaciones de terceros que pueden acceder a la cuenta > Abra la pestaña
- Busque la aplicación de Viki y seleccione Quitar acceso
- Si está en un dispositivo móvil, vuelva a instalar la aplicación de Viki
- Inicie sesión de nuevo con Google en Viki