¿Cómo se me cobrará después de cambiar de plan?

Cuando actualice su suscripción a un plan superior, se procesará un crédito prorrateado en su cuenta. Este artículo ofrece información detallada sobre cómo se calcula este prorrateo en todas las diferentes plataformas.

Nota: A partir del 9 de agosto de 2021 (PDT), hemos suspendido las nuevas suscripciones del plan Viki Pass Basic. Los suscriptores actuales de Viki Pass Basic no podrán volver a este plan si se realizan cancelaciones o cambios en el plan. En su lugar, puede optar por volver a suscribirse a nuestros otros planes.
Suscripciones en la Web (Viki.com)
  Actualizar a un plan de mayor precio Cambiar a un plan de menor precio

¿Cuándo recibiré los beneficios de mi nuevo plan?

De inmediato Sólo después de que expire el plan actual

¿Qué sucede con el crédito restante del plan anterior?

Se agrega al nuevo plan N/A

¿Cuánto me cobran por el nuevo plan?

Se le cobrará el precio del nuevo plan, menos los créditos restantes Se le cobrará el monto total del nuevo plan

¿Cuándo se cambiará mi fecha de facturación?

La fecha en que se solicitó el cambio del plan N/A

¿En qué moneda me cobran?

USD* USD*

¿Dónde se realiza mi transacción?

Estados Unidos Estados Unidos
¿Qué sucede cuando estoy en el periodo de prueba? La prueba finalizará y se le cobrará el nuevo plan de inmediato Se le cobrará una vez que finalice la prueba
*Pueden aplicarse tasas e impuestos internacionales

 Ejemplos de un cambio de plan en Viki.com

Actualizar a un plan de mayor precio: Viki Pass Standard Mensual (USD 4.99)  Viki Pass Standard Anual (USD 49.99)

Cambiar a un plan de menor precio - Viki Pass Standard Anual (USD 49.99)  Viki Pass Plus Mensual (USD 9.99).


¿Qué sucede si cancelo durante mi periodo de prueba?

Si cancela su suscripción en cualquier momento durante su periodo de prueba gratuito, perderá inmediatamente sus beneficios.
Suscripciones de Google Play
  Actualizar a un plan de mayor precio Cambiar a un plan de menor precio

¿Cuándo recibiré los beneficios de mi nuevo plan?

De inmediato De inmediato
¿Qué sucede con el crédito restante del plan anterior? Se agrega al nuevo plan Se agrega al nuevo plan

¿Cuánto me cobran por el nuevo plan?

Se le cobrará el monto total del nuevo plan después de que finalice el periodo de su crédito restante Se le cobrará el monto total del nuevo plan después de que finalice el periodo de su crédito restante
 ¿Cuándo se cambiará mi fecha de facturación? La fecha en que se agoten los créditos restantes y se le cobrará el nuevo plan La fecha en que se agoten los créditos restantes y se le cobrará el nuevo plan
 ¿En qué moneda me cobran? Moneda local* Moneda local*
¿Dónde se realiza mi transacción?  En su institución bancaria local En su institución bancaria local
¿Qué sucede cuando estoy en el periodo de prueba?  Su periodo de prueba se prorrateará y acortará Su periodo de prueba se prorrateará y extenderá
*Pueden aplicarse impuestos

 Ejemplos de un cambio de plan en Google Play

Actualizar a un plan de mayor precio - Viki Pass Standard Mensual (USD 4.99)  Viki Pass Standard Anual (USD 49.99).

Cambiar a un plan de menor precio - Viki Pass Standard Anual (USD 49.99),  Viki Pass Plus Mensual (USD 9.99).


¿Qué sucede si cancelo durante mi periodo de prueba?

Sus beneficios continuarán hasta el final de su prueba de 7 días.
Suscripciones de iTunes
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*Nota: Viki Pass Plus sólo está disponible en la región de América (Norte, Sur y Central).
  Actualizar a un plan de mayor nivel Cambiar a un plan de menor nivel
¿Cuándo recibiré los beneficios de mi nuevo plan? De inmediato Sólo después de que expire el plan actual
¿Qué sucede con el crédito restante del plan anterior? Recibirá un reembolso del monto restante días o semanas después de procesar el cambio N/A
¿Cuánto me cobran por el nuevo plan? Se le cobrará el monto total del nuevo plan Se le cobrará el monto total del nuevo plan
 ¿Cuándo se cambiará mi fecha de facturación? La fecha en que se solicitó el cambio del plan N/A
 ¿En qué moneda me cobran? Moneda local* Moneda local*
¿Dónde se realiza mi transacción?   En su institución bancaria local En su institución bancaria local
¿Qué sucede cuando estoy en el periodo de prueba?   Su prueba finalizará y se le cobrará su nuevo plan inmediatamente Su periodo de prueba continuará hasta que finalice la prueba de 7 días

*Pueden aplicarse impuestos

 Ejemplos de un cambio de plan en iTunes

Actualizar a un plan de mayor nivel - Viki Pass Standard Mensual (USD 4.99),  Viki Pass Standard Anual (USD 49.99).

Cambiar a un plan de menor nivel - Viki Pass Plus Mensual (USD 9.99)  Viki Pass Standard Anual (USD 49.99).


¿Qué sucede si cancelo durante mi periodo de prueba?

Sus beneficios continuarán hasta que finalice su prueba de 7 días.

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