Viki 影片錯誤代碼

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如果你認為該內容應該可以在你所在的地區觀看，或你已經關閉 VPN/代理伺服器，請參考我們的VPN 疑難排解指南。若問題仍然存在，請聯絡我們。

Viki Pass 方案在中美洲、北美洲和南美洲的同時觀看裝置數限制：

• Viki Pass Standard： 1 台裝置
• Viki Pass Plus： 最多 4 台裝置

如果你在未預期的情況下看到這個訊息，請重設你的密碼，然後重新登入。最多可能需要一小時後才能再次正常觀看。如果問題依然存在，請聯絡我們。

這個錯誤代碼通常表示媒體無法載入。可能是暫時性的伺服器問題、網路連線異常，或是你目前的裝置或瀏覽器不支援該影片格式，導致無法播放。 

如果你在播放影片時看到這個錯誤：

1. 登出你的帳號。
2. 清除瀏覽器的快取和 Cookie。
3. 確認你的瀏覽器已更新到最新版本。
4. 關閉並重新開啟瀏覽器。
5. 重新登入你的 Viki 帳號。
6. 試試其他瀏覽器（如 Chrome、Firefox、Edge 或 Safari）。

這些錯誤代碼通常表示你的瀏覽器不支援或版本過舊，可能導致影片無法正常載入或播放。 

如果你在播放影片時看到這個錯誤：

1. 將你的 Windows/作業系統和瀏覽器更新到最低支援版本。
2. 登出你的 Viki 帳號。
3. 清除瀏覽器的快取和 Cookie。
4. 關閉目前的瀏覽器視窗並重新開啟一個新視窗。
5. 重新登入你的 Viki 帳號。

這些錯誤代碼通常表示內容相容性問題，常見於數位版權管理（DRM）或你的裝置本身的支援度，導致影片無法播放。 

如果你在播放影片時看到這個錯誤：

1. 重新啟動 Viki App：完全關閉 Viki App（如有需要請強制關閉），然後重新開啟。
2. 重新啟動裝置：將你的 Android 行動裝置完全關機，等待幾秒後再開機。
3. 檢查 App 是否有更新：確認你的 Viki App 已更新到裝置應用程式商店中的最新版本。
4. 嘗試其他裝置：如有可能，請在其他相容裝置上觀看，因為這類錯誤有時與特定裝置有關。
5. 清除 App 快取與資料（僅限 Android）：到裝置的設定 > 應用程式 > Viki > 儲存空間，先嘗試「清除快取」，若無效再試「清除資料」（注意：清除資料會登出帳號）。
    

這些錯誤代碼通常與裝置資源有關，特別是解碼影片的能力，可能因廣告、背景 App 或高負載影片串流而受影響。 

如果你在播放影片時看到這個錯誤：

1. 關閉其他 App：確保沒有其他串流或大型應用程式在背景執行。
2. 重新啟動 Viki App：完全關閉 Viki App（如有需要請強制關閉），然後重新開啟。
3. 重新啟動裝置：將你的 Android 行動裝置或電視完全關機，等待幾秒後再開機。
4. 嘗試其他裝置：如有可能，請在其他相容裝置上觀看，看看問題是否仍然存在。
    

這些錯誤代碼通常表示影片播放異常，可能與串流中斷有關。 

如果你在播放影片時看到這個錯誤：

1. 重新啟動 Viki App：完全關閉 Viki App（如有需要請強制關閉），然後重新開啟。
2. 重新啟動裝置：將你的 Android 行動裝置完全關機，等待幾秒後再開機。
3. 檢查 App 是否有更新：確認你的 Viki App 已更新到裝置應用程式商店中的最新版本。
4. 嘗試其他裝置：如有可能，請在其他相容裝置上觀看，看看問題是否仍然存在。
5. 清除 App 快取與資料（僅限 Android）：到裝置的設定 > 應用程式 > Viki > 儲存空間，先嘗試「清除快取」，若無效再試「清除資料」（注意：清除資料會登出帳號）。
    

這些錯誤代碼通常表示在 iOS 裝置上線上串流時，網路連線出現問題。 

如果你在播放影片時看到這個錯誤：

1. 重新啟動 Viki App：完全關閉 Viki App（如有需要請強制關閉），然後重新開啟。
2. 重新啟動裝置：將你的 Apple 裝置完全關機，等待幾秒後再開機。
3. 檢查 App 是否有更新：確認你的 Viki App 已更新到應用程式商店中的最新版本。
4. 嘗試其他方式：如有可能，請直接在 App 上線上觀看，或換其他支援的裝置試試看。
    

這些錯誤代碼通常表示在播放器載入或緩衝內容時，網路連線突然中斷。 

如果你在播放影片時看到這個錯誤：

1. 檢查你的網路連線：確保 Wi-Fi 或行動數據穩定且訊號良好。如果你用 Wi-Fi，請嘗試重啟路由器。
2. 重新啟動 Viki App：完全關閉 Viki App（如有需要請強制關閉），然後重新開啟。
3. 重新啟動裝置：將你的 Android 行動裝置或電視完全關機，等待幾秒後再開機。
4. 嘗試其他節目：看看所有影片都會出現錯誤，還是只有特定影片。
    

這些錯誤代碼表示影片播放器無法穩定連接內容串流，導致持續緩衝並最終播放失敗。如果您的電視作業系統無法順利處理影片解析度，也可能出現這種情況。

如果在播放影片時出現這些錯誤：

1. 檢查您的網路連線：請確保您的 Wi-Fi 或行動數據穩定且訊號良好。如果使用 Wi-Fi，請嘗試重新啟動路由器。
2. 重新啟動 Viki 應用程式：完全關閉 Viki 應用程式（如有需要，可透過電視的應用程式管理員強制關閉），然後重新開啟。
3. 重新啟動電視：將電視從插座完全關閉，等待一分鐘後再開機。
4. 檢查電視軟體更新：請確保您的電視作業系統已更新至製造商提供的最新版本，有時這能提升影片解碼能力。
5. 嘗試其他裝置：如果特定節目持續出現問題，可能是您的電視相容性有限。請嘗試在其他相容裝置（如手機、網頁瀏覽器）觀看內容。

6. 嘗試不同的網路：如有可能，請在不同的 Wi-Fi 網路或使用行動數據（如適用）觀看，以排除目前網路造成的問題。

    

這些錯誤代碼通常表示 Roku 裝置或應用程式本身出現問題。

如果在播放影片時出現這些錯誤：

1. 登出您的 Viki 帳號。
2. 從 Roku 裝置解除安裝並重新安裝 Viki 應用程式。如何操作請參考這裡。
3. 將您的裝置關機再重新開機。
4. 重新啟動家中的網路。

5. 依照這裡的步驟重新登入您的 Viki 帳號。

    

這些錯誤代碼通常表示內容相容性問題，常見於數位版權管理（DRM）或您的裝置功能限制，導致影片無法播放。

如果在播放影片時出現這些錯誤：

1. 檢查您的網路連線：請確保您的 Wi-Fi 或行動數據穩定且訊號良好。如果使用 Wi-Fi，請嘗試重新啟動路由器。
2. 重新啟動 Viki 應用程式：完全關閉 Viki 應用程式（如有需要，可透過電視的應用程式管理員強制關閉），然後重新開啟。
3. 重新啟動電視：將電視從插座完全關閉，等待一分鐘後再開機。
4. 檢查電視軟體更新：請確保您的電視作業系統已更新至製造商提供的最新版本，有時這能提升影片解碼能力。
5. 嘗試其他裝置：如果特定節目持續出現問題，可能是您的電視相容性有限。請嘗試在其他相容裝置（如手機、網頁瀏覽器）觀看內容。
6. 嘗試不同的網路：如有可能，請在不同的 Wi-Fi 網路或使用行動數據（如適用）觀看，以排除目前網路造成的問題。