如果您注意到在禁用您的广告拦截或將 Viki 置于安全列表后仍然出现广告拦截消息，很可能是您的计算机或网络上的其他东西仍然导致检测失败。
进行故障排除的有用步骤
- 清除浏览器缓存和 cookie. 如何清除设备上的缓存和 cookie？
- 关闭当前窗口，然后启动一个新窗口
- 重新登录到您的 Viki 账号
- 按照此处的步骤禁用或确保禁用了 Adblock
- 使用上述相同步骤，从其他网页浏览器上重试
如果您的某些浏览器上出现广告拦截消息
- 请参阅本文以调整可能阻止广告/跟踪器的特定浏览器设置
- 尝试从其他网页浏览器观看 Viki
如果广告拦截消息出现在您的所有浏览器上
- 在您的计算机中查找可能会阻止跟踪器/cookie 的其他浏览器扩展程序或已安装的程序；或具有隐藏的 AdBlock 功能（例如 NoScript, Kaspersky Anti-Banner, Avira Safe Shopping, Avira Antivirus, Ghostery, PrivacyBadger 或 Disconnect）
- 禁用或删除这些扩展程序/程序并再次尝试在 Viki 上加载视频
- 尝试在其他设备或支持的应用程序上观看 Viki
如果上述步骤没有帮助，则可能与您的连接有关
- 连接到另一个网络（例如，移动数据或另一个 Wifi 连接）并再次尝试在 Viki 上加载视频
- 请联系互联网服务提供商，询问您的网络中是否有可能导致此问题的内置安全功能。
完成上述所有步骤后，我仍然看到广告拦截消息屏幕。我接下来可以做什么？
请在此处联系我们并提供以下信息：
- 您是否找到了可能导致此问题的任何其他浏览器扩展程序或已安装的程序？
- 您是否尝试过连接到另一个网络？
- 您的所有浏览器类型都会出现此问题吗？
- 显示浏览器扩展程序的浏览器设置的屏幕截图或照片
- 浏览器版本和操作系统。点击此处查看并与我们分享您浏览器的唯一 URL 链接。