O Viki ajusta automaticamente a qualidade do vídeo com base na força da sua conexão de rede e seus direitos de assinatura do Viki Pass.
A força da sua conexão com a Internet ditará a qualidade do vídeo. Simplificando, como a sua conexão flutua, o mesmo acontece com a qualidade do vídeo.
Se você é um assinante Viki Pass, pode consultar este artigo sobre como limitar a qualidade máxima de vídeo que você recebe em Viki.com e Android. Como alternativa, saiba como alterar suas configurações de qualidade de vídeo no aplicativo móvel logo abaixo:
- Se certifique de que seu aplicativo esteja na versão 6.2.0 ou superior.
- No próprio vídeo, toque em
no canto superior direito:
- Toque em " Qualidade de vídeo ":
- Selecione a qualidade de vídeo Alta ou Padrão de sua preferência:
- Se certifique de que seu aplicativo esteja na versão 6.11.0 ou superior.
- No próprio vídeo, clique no canto superior direito
- Clique em " Qualidade de vídeo ":
- Selecione a qualidade de vídeo Alta ou Padrão de sua preferência:
Para fornecer a você a melhor experiência de visualização possível na web, nós ajustamos automaticamente a qualidade da sua transmissão de vídeo, da definição padrão (como 240p ou 480p) para a alta definição (pelo menos 720p), com base na velocidade de sua conexão de Internet (banda larga) É por isso que você pode notar que a qualidade do seu vídeo muda e oscila conforme você assiste aos vídeos. Aqui estão alguns outros fatores que determinam a qualidade do vídeo:
- Qualidade do vídeo enviado originalmente: Por exemplo, se o vídeo foi codificado em definição padrão, ele não estará disponível em alta definição.
- Velocidade e confiabilidade da conexão com a Internet: por padrão, o Viki está configurado para alterar a resolução do vídeo automaticamente, dependendo da velocidade da sua conexão com a Internet, sempre que você assistir a um vídeo. As configurações de resolução automática podem causar problemas se você tiver uma conexão instável com a Internet, que constantemente aumenta ou diminui a velocidade.
Identificando os problemas de baixa qualidade de vídeo
Wi-Fi vs. Conexão Ethernet vs. Rede de celular
Você pode querer testar a qualidade do vídeo usando um sinal Wi-Fi e um sinal de conexão Ethernet/sinal de celular para ver se os resultados são diferentes. Isso ajudará a restringir o que pode estar causando o problema de transmissão.
Execute um teste de velocidade
Dependendo da sua conexão, a velocidade da internet pode variar por segundo. Para testar a velocidade da sua rede atual, tente acessar um site como speedtest.net. Nós recomendamos ao menos uma velocidade de download de pelo menos 2,0 Mbps para transmissão de vídeo.
Reinicie sua conexão Wi-Fi
- Desconecte o roteador ou modem da tomada (não apenas o desligue).
- Aguarde 15-20 segundos e conecte-o novamente.
- Aguarde um ou dois minutos para que o dispositivo ligue novamente.
Pode parecer simples, mas fazer isso pode resolver muitos problemas de conexão sem o inconveniente que vem em redefinir o modem ou roteador.
Existem, é claro, alguns momentos em que você deseja redefinir seu roteador ou modem e começar da estaca zero, mas, na maioria dos casos, basta desligar e ligar o dispositivo.
Se estiver tendo problemas com a qualidade do vídeo, tente testar a velocidade da Internet.