광고 차단 또는 허용 목록에 있는 Viki를 비활성화한 후에도 광고 차단 메시지가 계속 나타나는 경우는 컴퓨터나 네트워크의 다른 문제로 인해 여전히 감지가 실패한 경우일 수 있습니다.
문제 해결에 유용한 단계
- 브라우저 캐시 및 쿠키 지우기. 어떻게 제 기기에서 캐시와 쿠키를 지울 수 있나요?
- 현재 창을 닫고 새 창을 여십시오.
- Viki 계정에 다시 로그인합니다.
- 여기 의 단계 를 따라 Adblock을 비활성화하거나 비활성화되어 있는지 확인하십시오.
- 다른 웹 브라우저에서 위와 같은 단계로 다시 시도해 보십시오.
일부 브라우저에서 광고 차단 메시지가 표시되는 경우
- 광고/추적기를 차단할 수 있는 특정 브라우저 설정을 조정하려면 이 문서 를 참조하십시오.
- 다른 웹 브라우저에서 Viki를 시청해 보십시오.
모든 브라우저에 광고 차단 메시지가 표시되는 경우
- 추적기/쿠키를 차단 할 수 있는 다른 브라우저 확장 프로그램이나 컴퓨터에 설치된 프로그램을 찾습니다. 또는 숨겨진 AdBlock 기능이 있습니다 (예: NoScript, Kaspersky Anti-Banner, Avira Safe Shopping, Avira Antivirus, Ghostery, PrivacyBadger, 또는 Disconnect)
- 이러한 확장/프로그램을 비활성화하거나 제거하고 Viki에서 비디오를 다시 로드해 보십시오.
- 다른 장치나 지원되는 앱에서 Viki를 시청해 보십시오.
위의 단계가 도움이 되지 않으면 연결과 관련이 있을 수 있습니다.
- 다른 네트워크 (예: 모바일 데이터 또는 다른와이파이 연결)에 연결하고 Viki에서 비디오를 다시 로드해 보십시오.
- 네트워크에 이 문제를 일으킬 수 있는 내장된 보안 기능이 있는지 인터넷 서비스 공급자에게 문의해 보십시오.
위의 모든 단계를 수행한 후에도 여전히 광고 차단 메시지 화면이 표시됩니다. 다음에 무엇을 할 수 있습니까?
여기 로 연락하여 다음 사항을 포함해 주십시오.
- 이 문제를 일으킬 수 있는 다른 브라우저 확장 프로그램이나 설치된 프로그램을 찾으셨습니까?
- 다른 네트워크에 연결해 보셨습니까?
- 이 문제는 모든 브라우저 유형에서 발생합니까?
- 브라우저 확장 프로그램을 보여주는 브라우저 설정의 캡처화면 또는 사진
- 브라우저 버전 및 운영체제. 여기 를 클릭하여 브라우저의 고유한 URL 링크를 확인하고 공유해 주십시오.