払い戻し は 以下の場合は行いません。
- 支払いが処理された後に行われたキャンセル
- 偶発的な購入またはアップグレード
- キャンセルを忘れた場合
- コンテンツが地域で利用できないか、Vikiによってライセンスされていません
- 未使用のままのサブスクリプション
- 字幕の遅延または表示されない場合
- キャンセルされましたが、事前のキャンセルの確認なしで請求されました
- お住まいの国でアクセスできるように意図されていないサブスクリプションプラン（VPNサービスを介して行われた購入を含む）
注意： 上記のリストは網羅的なものではなく、個々のケースごとに審査されます。
Apple (iOS)およびRokuサブスクリプションの払い戻し
残念ながら、Vikiではi Apple/ Rokuの支払請求履歴にアクセスすることができないため、iOSおよびRokuアプリを通してご購入いただいた定額プランの返金を行うことができません。払い戻しをリクエストするには、ユーザーはここにある指示に従う必要があります- Apple/iOSまたはRoku
ウェブサイトとGoogle Play (Android)サブスクリプションの払い戻し
Androidとウェブサイトのサブスクライバーはこのフォームに記入することで払い戻しを要求できます。フォームに返金を求める理由を明確に述べてください。フォームにご入力いただいてもアカウントに払い戻しが自動的に付与されるわけではなく、サポート担当者が内容を確認いたします。