情報
この記事には、Vikiでレンタルしたコンテンツの払い戻しをリクエストするためのガイドが含まれています。Viki Passプラン払い戻しについては、代わりにこのページにアクセスしてください。
以下の場合、払い戻しは受け付けられません。
- 偶発的なレンタル
- 未使用レンタル / 気が変わった
- レンタルから30日以内に再生を開始するのを忘れた、または映画を開始してから48時間以内に視聴を完了するのを忘れた
- 字幕の遅延または利用不可
- お客様の国でアクセスできないレンタル（VPNサービスから行われた購入を含む）
注：上記のリストはすべてを網羅しているわけではなく、ケースバイケースで確認されます。
Apple（iOS）およびRokuレンタルの払い戻し
VikiはApple/Rokuの支払請求履歴にアクセスできないため、iOSおよびRokuアプリから購入されたレンタルの払い戻しを処理することはできません。払い戻しをリクエストするには、ユーザーはこちらにある手順（Apple/iOS または Roku）に従う必要があります。
WebおよびGoogle Play（Android）レンタルの払い戻し
WebおよびAndroidアプリの加入者は、このフォームに記入して、払い戻しをリクエストする理由を明確に記載することで払い戻しをリクエストできます。なお、フォームにご記入いただいても、自動的にお客様のアカウントに返金されるわけではなく、サポート担当者による審査が行われますことをあらかじめご了承ください。