Viki ajuste automatiquement la qualité de la vidéo en fonction de :
- Votre abonnement Viki Pass
- Les capacités de votre appareil et de votre navigateur
- La vitesse et la stabilité de votre connexion Internet
- La qualité vidéo disponible pour le contenu.
Lorsque cela est possible, Viki diffusera automatiquement les vidéos à la meilleure qualité prise en charge par votre abonnement, votre appareil et votre connexion réseau.
Spécifications de qualité vidéo
| Appareil | Sans abonnement |
Viki Pass Standard |
Viki Pass Plus |
Locations |
| Web | SD (480p) | HD (720p) | Full HD (1080p) | HD (720p) - Full HD (1080p) |
| Mobile | SD (480p) | HD (720p) | Full HD (1080p) | HD (720p) - Full HD (1080p) |
| CTV | SD (480p) | HD (720p) | Full HD (1080p) | HD (720p) - Full HD (1080p) |
En savoir plus sur les offres Viki Pass et leurs avantages ici.
Vous pouvez également consulter la liste des appareils compatibles ici, et des navigateurs compatibles ici.
Si vous êtes abonné Viki Pass, vous pouvez consulter cet article pour limiter la qualité vidéo maximale. Sinon, découvrez comment modifier les paramètres de qualité vidéo sur l’application mobile ci-dessous :
Viki sélectionne automatiquement la meilleure qualité vidéo disponible selon vos conditions de visionnage. La sélection manuelle de la qualité n’est pas disponible actuellement sur le lecteur vidéo web.
Vous pouvez choisir de limiter la qualité vidéo maximale utilisée sur l’application mobile Viki. Pour cela, suivez les instructions ci-dessous.
- Assurez-vous que votre application est en version 6.2.0 ou supérieure.
- Sur la vidéo, appuyez sur
en haut à droite :
- Appuyez sur Qualité vidéo :
- Sélectionnez la qualité vidéo Haute ou Standard selon votre préférence :
Vous pouvez choisir de limiter la qualité vidéo maximale utilisée sur l’application mobile Viki. Pour cela, suivez les instructions ci-dessous.
- Assurez-vous que votre application est en version 6.11.0 ou supérieure.
- Sur la vidéo, appuyez sur
- Appuyez sur Qualité vidéo :
- Sélectionnez la qualité vidéo Haute ou Standard selon votre préférence :
Pour vous offrir la meilleure expérience de visionnage possible, nous ajustons automatiquement la qualité de votre flux vidéo de la définition standard (comme 240p ou 480p) à la haute définition (au moins 720p), selon la vitesse de votre connexion Internet (bande passante). Ainsi, la qualité de la vidéo que vous regardez peut varier. Voici d’autres facteurs qui influencent la qualité vidéo :
- Qualité de la vidéo d’origine : Par exemple, si la vidéo a été encodée en définition standard, elle ne sera pas disponible en haute définition.
- Vitesse et fiabilité de la connexion Internet : Viki ajuste automatiquement la résolution vidéo selon la vitesse de votre connexion Internet.
Vous n’obtenez toujours pas la qualité attendue ?
Si vous êtes abonné Viki Pass et que vous continuez à rencontrer une qualité vidéo inférieure à vos attentes :
- Assurez-vous d’utiliser un appareil et un navigateur compatibles.
- Vérifiez que votre connexion Internet est stable et suffisamment rapide pour le streaming en HD ou Full HD.
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Wi-Fi vs. Ethernet vs. réseau cellulaire
Vous pouvez tester la qualité vidéo en utilisant un réseau Wi-Fi, une connexion Ethernet ou un réseau cellulaire pour voir si les résultats diffèrent. Cela vous aidera à identifier la cause du problème de transmission.
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Faites un test de vitesse
- Selon votre connexion, la vitesse Internet peut varier d’une seconde à l’autre. Pour tester la vitesse de votre réseau actuel, essayez de visiter un site comme speedtest.net. Nous recommandons une vitesse de téléchargement d’au moins 2,0 Mbps pour le streaming vidéo.
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Réinitialisez votre connexion Wi-Fi
- Débranchez le routeur ou le modem de la prise électrique (ne vous contentez pas de l’éteindre).
- Attendez 15 à 20 secondes puis rebranchez-le.
- Patientez une à deux minutes le temps que l’appareil se rallume.
Cette opération peut résoudre de nombreux problèmes de connexion sans avoir à réinitialiser complètement le modem ou le routeur.
Remarque : Veuillez noter que votre fournisseur d’accès Internet (FAI) peut être à l’origine des fluctuations de vitesse. Si vous constatez un chargement lent ou une mauvaise qualité de streaming vidéo, il est possible que votre connexion Internet soit instable.- Si vous rencontrez des problèmes de qualité vidéo, essayez de tester la vitesse de votre connexion Internet.
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Wi-Fi vs. Ethernet vs. réseau cellulaire
- Vérifiez que le contenu est disponible dans la résolution souhaitée.
- Mettez à jour l’application Viki vers la dernière version (pour les appareils mobiles).