1. Centre d'aide du support Viki
  2. Regarder des vidéos
  3. Caractéristiques

Comment modifier la qualité vidéo ?

Viki ajuste automatiquement la qualité vidéo en fonction des éléments suivants :

  • Votre formule d’abonnement Viki Pass
  • Les capacités de votre appareil et de votre navigateur
  • La vitesse et la stabilité de votre connexion Internet
  • Les exigences techniques et de protection du contenu applicables
  • La qualité vidéo disponible pour le contenu

  Remarque

  • Lorsque les exigences techniques ou de protection du contenu applicables ne sont pas prises en charge, la lecture peut être limitée à la définition standard (SD).
  • Lorsqu’elle est disponible, Viki diffuse automatiquement les vidéos dans la qualité la plus élevée prise en charge par votre abonnement, votre appareil et les conditions de votre réseau.

Spécifications de la qualité vidéo

Appareil Sans abonnement Viki Pass 
Standard 		Viki Pass 
Plus 		Locations
Web SD (480p) Jusqu’à HD (720p) Jusqu’à Full HD (1080p) Jusqu’à Full HD 
(1080p)
Mobile SD (480p) Jusqu’à HD (720p) Jusqu’à Full HD (1080p) Jusqu’à Full HD 
(1080p)
CTV SD (480p) Jusqu’à HD (720p) Jusqu’à Full HD (1080p) Jusqu’à Full HD 
(1080p)

Découvrez-en plus sur les formules Viki Pass et leurs avantages ici. 
Vous pouvez également consulter la liste des appareils pris en charge ici, ainsi que celle des navigateurs pris en charge ici.

Si vous êtes abonné à Viki Pass, vous pouvez consulter cet article pour limiter la qualité vidéo maximale. Vous pouvez également découvrir ci-dessous comment modifier les paramètres de qualité vidéo dans l’application mobile :

  Web

Viki sélectionne automatiquement la meilleure qualité vidéo disponible en fonction de vos conditions de visionnage. La sélection manuelle de la qualité n’est actuellement pas disponible sur le lecteur vidéo Web. 

  Application Android

Vous pouvez choisir de limiter la qualité vidéo maximale utilisée dans l’application mobile Viki. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous. 

  1. Assurez-vous que la version de votre application est la version 6.2.0 ou ultérieure.
  2. Sur la vidéo, appuyez sur _more.png dans le coin supérieur droit : 

    Screenshot_20200722-180619_Viki.jpg
  3. Appuyez sur Qualité vidéo :

    Screenshot_20210512-125750_Viki.jpg
  4. Sélectionnez la qualité vidéo Élevée ou Standard de votre choix :

    Screenshot_20200811-145405_Viki.jpg
  Application iOS

Vous pouvez choisir de limiter la qualité vidéo maximale utilisée dans l’application mobile Viki. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous. 

  1. Assurez-vous que la version de votre application est la version 6.11.0 ou ultérieure.
  2. Sur la vidéo, appuyez sur _more.png dans le coin supérieur droit : 

    Screenshot_20200722-180619_Viki.jpg
  3. Appuyez sur Qualité vidéo :

    Image_from_iOS__2_.png
  4. Sélectionnez la qualité vidéo Élevée ou Standard de votre choix :

    Screenshot_20200811-145405_Viki.jpg

Pour vous offrir la meilleure expérience de visionnage possible, nous ajustons automatiquement la qualité de votre flux vidéo, de la définition standard (par exemple 240p ou 480p) à la haute définition (au moins 720p), en fonction de la vitesse de votre connexion Internet (bande passante). Ainsi, la qualité de la vidéo que vous regardez peut changer. Voici d’autres facteurs qui influencent la qualité vidéo :

  • Qualité de la vidéo originale mise en ligne : Par exemple, si la vidéo a été encodée en définition standard, elle ne sera pas disponible en haute définition.
  • Vitesse et fiabilité de la connexion Internet : Viki ajuste automatiquement la résolution vidéo en fonction de la vitesse de votre connexion Internet.

 

Vous n’obtenez toujours pas la qualité attendue ?  

Si vous êtes abonné à Viki Pass et que la qualité vidéo reste inférieure à vos attentes :

  1. Assurez-vous d’utiliser un appareil et un navigateur pris en charge.
  2. Vérifiez que votre connexion Internet est stable et suffisamment rapide pour la diffusion en HD ou Full HD. 
    • Wi-Fi ou Ethernet ou réseau cellulaire 

      • Vous pouvez tester la qualité vidéo avec un réseau Wi-Fi, une connexion Ethernet ou un réseau cellulaire afin de voir si les résultats diffèrent. Cela vous aidera à déterminer ce qui peut être à l’origine du problème de transmission.

    • Effectuer un test de vitesse
      • Selon votre connexion, la vitesse Internet peut varier chaque seconde. Pour tester la vitesse de votre réseau actuel, essayez de consulter un site tel que speedtest.net. Nous recommandons une vitesse de téléchargement d’au moins 2,0 Mbit/s pour la diffusion vidéo.

    • Réinitialiser votre connexion Wi-Fi

      • Débranchez le routeur ou le modem de la prise murale (ne vous contentez pas de l’éteindre).
      • Attendez 15 à 20 secondes, puis rebranchez-le.
      • Attendez une à deux minutes que l’appareil se rallume.

      • Cette opération peut résoudre de nombreux problèmes de connexion sans les désagréments liés à la réinitialisation du modem ou du routeur.

      Remarque : Veuillez noter que votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) peut être à l’origine des problèmes de fluctuation de la vitesse. Si le chargement est lent ou si la diffusion vidéo est de mauvaise qualité, il est possible que votre connexion Internet soit instable.
  3. Vérifiez que le contenu est disponible dans la résolution souhaitée. 
  4. Mettez à jour l’application Viki vers la dernière version (pour les appareils mobiles).