¿Cómo puedo actualizar mi dirección de facturación?

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Cómo actualizar tu dirección de facturación

Si te suscribiste directamente a través de Viki.com y te encuentras en ciertos países donde esta función está disponible, puedes actualizar tu dirección de facturación siguiendo estos pasos:

1. En un navegador web o móvil, inicia sesión en tu cuenta en Viki.com.
2. Ve a la página de Configuración de la cuenta
3. Haz clic en la pestaña 'Suscripción'.
4. Desplázate hacia abajo hasta la sección de Dirección de facturación y haz clic en ‘Actualizar’.
5. Ingresa tu Estado y Código postal actualizados.

6. Haz clic en ‘Actualizar’ para guardar los cambios.
   
   

   Solución de problemas: inconvenientes al actualizar tu dirección de facturación

   Si tienes problemas para actualizar tu dirección de facturación, prueba estos pasos:

   Solución básica de problemas

   1. Cierra sesión en tu cuenta de Viki.
   2. Borra la caché y las cookies de tu navegador.
   3. Cierra y vuelve a abrir tu navegador.
   4. Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Viki e intenta actualizar tu dirección de facturación nuevamente.

   Verifica lo siguiente:

   1. Tu navegador está actualizado a la última versión.
   2. Tu conexión a internet es estable.
   3. Los datos de tu dirección de facturación están ingresados correctamente (sin errores de tipeo ni campos faltantes).

   ¿Sigues teniendo problemas? 

   1. Prueba con otro navegador (por ejemplo, Chrome, Firefox, Edge o Safari).
   2. Cambia a otra red (por ejemplo, usa otra red Wi-Fi o datos móviles).
   3. Espera unos minutos e inténtalo de nuevo más tarde.

Suscripciones de Apple (iOS), Google Play (Android) y Roku

Si te suscribiste a través de una plataforma de terceros, tu dirección de facturación debe actualizarse directamente con ese proveedor:

Más detalles aquí - Apple / Google Play / Roku