Dependiendo de la plataforma de facturación con la que se haya suscrito o alquilado, puede actualizar o eliminar su método de pago siguiendo estos pasos:
Suscripciones y alquileres del sitio web de Viki (Viki.com)
Actualizar tarjeta de facturación
Asegúrese de actualizar la información de su tarjeta a una de nuestras formas de pago aceptadas y siga estos sencillos pasos:- En un navegador web/móvil, inicie sesión en Viki.com
- Visite su página de Suscripción y Configuración y haga clic en la pestaña 'Suscripción'
- Desplácese hacia abajo hasta la sección Método de pago y haga clic en 'Actualizar'.
- Ingrese la información de su nueva tarjeta
- Haga clic en 'Confirmar'
Para los pagos realizados a través de Apple Pay o Google Pay, no podrá actualizar su método de pago en medio de su ciclo de suscripción.
- Para pagar con un método de pago diferente para su próxima renovación, cancele su suscripción y vuelva a suscribirse con el método de pago seleccionado una vez que finalice el ciclo actual.
- Para pagar con un método de pago diferente al cambiar de plan, simplemente ingrese un nuevo método de pago en la página de pago.
Aquí hay algunos artículos de guía útiles:
- Actualice su billetera digital - Apple Pay / Google Pay
- Ver su historial de transacciones para una tarjeta de facturación específica - Apple Pay / Google Pay
Quitar la tarjeta de facturación
Para eliminar la tarjeta de facturación registrada, comuníquese con nuestro equipo de apoyo a través de este enlace.Por razones de privacidad, asegúrese de escribirnos desde la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de Viki en la que desea eliminar la información de su tarjeta.
Suscripciones y alquileres de Google Play
Puede editar o eliminar su método de pago para una suscripción o alquiler realizado en la app de Viki para TV/móvil Android yendo a la configuración de la tienda Google Play.
Más información aquí.
Suscripciones y alquileres de Apple
Puede editar o eliminar su método de pago para una suscripción o alquiler realizado en la app Viki para iOS/Apple TV yendo a la configuración de la Apple ID.
Más información aquí.
Suscripciones y alquileres de Roku
Puede editar o eliminar su método de pago para una suscripción o alquiler realizado en el canal Viki Roku yendo a la configuración de la tienda Roku.
Más información aquí.