¿Por qué veo este mensaje de error al ver videos?

Este artículo contiene información sobre la identificación de diferentes códigos de mensajes de error y cómo puede intentar solucionarlos.

Tendrás que estar en la última versión de la aplicación Viki para que la nueva mensajería aparezca.

  Error VSF_: 6400, 6401, 6404, 6422, 6461, 6500

"¡Oh no! ¡Hemos tenido un pequeño contratiempo pero no te preocupes! (Error: VSF_6400, 6401, 6404, 6422, 6461, 6500) Por favor, inténtelo de nuevo en unos minutos. Tal vez tome un descanso - tome un chocolate."

 Solución:

Inténtalo de nuevo en unos minutos.
  Error: VSF_6460

Web: "Oh no, no eres tú - es tu navegador. (Error: VSF_6460) Desafortunadamente, su navegador no es compatible con este contenido. Le sugerimos que actualice su navegador o cambie a otro."

Mobile & CTV: "Oh no, no eres tú - es tu dispositivo. (Error: VSF_6460) Desafortunadamente, tu dispositivo no es compatible con este contenido. Te sugerimos que cambies a otro dispositivo."

 Solución:

Este error significa que tu dispositivo no es compatible con DRM. Aún así, debería poder reproducir vídeos sin DRM. Te sugerimos que veas los vídeos DRM en otro dispositivo compatible.
 Error: VF_EXO_6001, VF_EXO_6002, VF_EXO_6004

"Oh no, no eres tú - es tu dispositivo. Desgraciadamente, tu dispositivo no es compatible con este contenido. Te sugerimos que cambies a otro dispositivo."

 Solución:

Míralo en otro navegador o dispositivo compatible.
  Error: VF_VJS_005

"Oh no, no eres tú - es tu navegador (Error: VF_VJS_005). Desgraciadamente, su navegador no es compatible con este contenido. Te sugerimos que actualices tu navegador o cambies a otro."

 Solución:

Actualiza tu navegador actual a la última versión, o mira en un navegador compatible diferente.

  Error: VF_AVP_202

"Oh no, algo ha ido mal. Se ha producido un problema inesperado. Por favor, inténtalo de nuevo en unos minutos".

 Solución:

Espera unos minutos antes de volver a intentarlo.

  Si te encuentras con "Oh no, no eres tú - es tu dispositivo (Error: 6460 o Error VF_EXO_6xxx)", si la aplicación te había funcionado anteriormente y si esto solo había ocurrido después de que hicieras una actualización del sistema operativo o del software recientemente. Por favor, háznoslo saber aquí, ya que esta información ayudará a la investigación de nuestros ingenieros para depurar el problema.