Wie ändere ich die Videoqualität? – Viki Support-Hilfezentrum

Viki passt die Videoqualität automatisch an basierend auf:

Ihrem Viki-Pass-Abonnement
Den Funktionen Ihres Geräts und Browsers
Der Geschwindigkeit und Stabilität Ihrer Internetverbindung
Den geltenden technischen Anforderungen und Anforderungen zum Schutz von Inhalten
Der für die Inhalte verfügbaren Videoqualität

Hinweis

Wenn geltende technische Anforderungen oder Anforderungen zum Schutz von Inhalten nicht unterstützt werden, kann die Wiedergabe auf Standardauflösung (SD) beschränkt sein.
Wenn verfügbar, streamt Viki Videos automatisch in der höchsten Qualität, die von Ihrem Abonnement, Gerät und den Netzwerkbedingungen unterstützt wird.

Spezifikationen der Videoqualität

Gerät	Ohne Abonnement	Viki Pass Standard	Viki Pass Plus	Leihvideos
Web	SD (480p)	Bis zu HD (720p)	Bis zu Full HD (1080p)	Bis zu Full HD (1080p)
Mobilgerät	SD (480p)	Bis zu HD (720p)	Bis zu Full HD (1080p)	Bis zu Full HD (1080p)
CTV	SD (480p)	Bis zu HD (720p)	Bis zu Full HD (1080p)	Bis zu Full HD (1080p)

Erfahren Sie mehr über die Viki-Pass-Abonnements und ihre Vorteile hier.
Sie können auch die Liste der unterstützten Geräte hier und der unterstützten Browser hier anzeigen.

Wenn Sie Viki-Pass-Abonnent sind, können Sie in diesem Artikel nachlesen, wie Sie die maximale Videoqualität begrenzen. Alternativ erfahren Sie unten, wie Sie die Einstellungen für die Videoqualität in der mobilen App ändern können:

Web

Viki wählt automatisch die beste verfügbare Videoqualität basierend auf Ihren Wiedergabebedingungen aus. Eine manuelle Auswahl der Qualität ist im Webvideoplayer derzeit nicht verfügbar.

Android-App

Sie können die maximale Videoqualität, die in der mobilen Viki-App verwendet wird, begrenzen. Befolgen Sie dazu die nachstehenden Anweisungen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre App über die Version 6.2.0 oder höher verfügt.
Tippen Sie im Video oben rechts auf :
Tippen Sie auf Videoqualität:
Wählen Sie die gewünschte Videoqualität Hoch oder Standard aus:

iOS-App

Sie können die maximale Videoqualität, die in der mobilen Viki-App verwendet wird, begrenzen. Befolgen Sie dazu die nachstehenden Anweisungen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre App über die Version 6.11.0 oder höher verfügt.
Tippen Sie im Video oben rechts auf :
Tippen Sie auf Videoqualität:
Wählen Sie die gewünschte Videoqualität Hoch oder Standard aus:

Um Ihnen das bestmögliche Wiedergabeerlebnis zu bieten, passen wir die Qualität Ihres Videostreams automatisch von Standardauflösung (z. B. 240p oder 480p) auf hohe Auflösung (mindestens 720p) an, basierend auf der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung (Bandbreite). Daher kann sich die Qualität des Videos, das Sie ansehen, ändern. Hier sind einige weitere Faktoren, die die Videoqualität beeinflussen:

Qualität des ursprünglich hochgeladenen Videos: Wenn das Video beispielsweise in Standardauflösung codiert wurde, ist es nicht in hoher Auflösung verfügbar.
Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Internetverbindung: Viki passt die Videoauflösung automatisch an die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung an.

Wird die erwartete Qualität immer noch nicht erreicht?

Wenn Sie Viki-Pass-Abonnent sind und weiterhin eine niedrigere als erwartete Videoqualität feststellen:

Stellen Sie sicher, dass Sie ein unterstütztes Gerät und einen unterstützten Browser verwenden.
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Internetverbindung stabil und schnell genug für HD- oder Full-HD-Streaming ist.
- WLAN vs. Ethernet vs. Mobilfunknetz
  - Testen Sie die Videoqualität über ein WLAN-Netzwerk und eine Ethernet-Verbindung oder ein Mobilfunknetz, um zu sehen, ob sich die Ergebnisse unterscheiden. So können Sie die mögliche Ursache des Übertragungsproblems eingrenzen.
- Führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch
  - Je nach Verbindung kann die Internetgeschwindigkeit von Sekunde zu Sekunde variieren. Um die Geschwindigkeit Ihres aktuellen Netzwerks zu testen, können Sie eine Website wie speedtest.net besuchen. Für das Videostreaming empfehlen wir eine Downloadgeschwindigkeit von mindestens 2,0 Mbit/s.
- Setzen Sie Ihre WLAN-Verbindung zurück
  - Ziehen Sie den Router oder das Modem aus der Steckdose (schalten Sie es nicht einfach nur aus).
  - Warten Sie 15–20 Sekunden und schließen Sie es wieder an.
  - Warten Sie ein bis zwei Minuten, bis sich das Gerät wieder einschaltet.
  - Dadurch lassen sich viele Verbindungsprobleme beheben, ohne dass die mit dem Zurücksetzen des Modems oder Routers verbundenen Unannehmlichkeiten entstehen.
  Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Ihr Internetdienstanbieter (ISP) die Ursache für die Probleme mit der schwankenden Geschwindigkeit sein kann. Wenn das Laden langsam ist oder die Videoqualität beim Streaming schlecht ist, ist möglicherweise Ihre Internetverbindung instabil.
  - Wenn Sie Probleme mit der Videoqualität haben, versuchen Sie bitte, Ihre Internetgeschwindigkeit zu testen.
Überprüfen Sie, ob die Inhalte in der gewünschten Auflösung verfügbar sind.
Aktualisieren Sie die Viki-App auf die neueste Version (für Mobilgeräte).