我們於 2026 年 10 月 28 日對 Viki.com 進行了維護更新。雖然我們致力於讓一切順利運作,但您可能會暫時遇到某些功能的問題。
哪些功能可能會受到影響?
部分使用者可能會遇到以下問題:
帳戶管理
- 建立新帳戶
- 登入您的帳戶
- 更新帳戶通知和語言設定
- 提交帳戶刪除要求
- 變更或重設帳戶密碼
- 變更電子郵件地址
- 重新寄送帳戶驗證電子郵件
- 編輯個人檔案頁面
- 將節目加入或移除至追蹤清單
- 追蹤或取消追蹤收藏集、名人和使用者
- 訂閱或取消訂閱頻道通知
Viki Pass 訂閱與租借
- 訂閱 Viki Pass 方案及/或租借節目
- 兌換訂閱及/或租借優惠券
- 取消、升級或降級現有訂閱
- 更新帳單詳細資料
注意:透過外部帳單商店(Apple、Google Play 或 Roku)在支援的應用程式中購買的訂閱或租借服務,不會受到這些更新的影響。
影片播放
- 播放影片
Viki.com(網頁與行動瀏覽器)
- 「拒絕存取」、403 或頁面遭封鎖錯誤
- 「要求過多」錯誤
- 影片播放錯誤
- 頁面載入錯誤
存取 Viki.com 時,您也可能會更頻繁地遇到安全性驗證提示。
如果我遇到問題,該怎麼辦?
如果您無法存取 Viki.com 或使用其任何功能,請嘗試以下步驟:
- 重新整理頁面,或登出後重新登入您的 Viki 帳戶。
- 清除瀏覽器的快取和 Cookie,然後再試一次。
- 將瀏覽器更新至最新版本。
- 停用您正在使用的任何 VPN 或 Proxy,或嘗試透過其他網路連線,例如家用 Wi-Fi 或行動數據。
- 嘗試使用其他瀏覽器或裝置,確認問題是否仍然存在。
仍需要協助嗎?
如果您仍然遇到問題,請聯絡我們的支援團隊,並提供以下資訊,以協助我們進行調查:
- 螢幕截圖:您看到的錯誤訊息或頁面,包括顯示的任何參考 ID。
- 日期與時間:問題發生的時間,包括您的時區。
- 受影響的功能:問題發生時您嘗試進行的操作(例如登入、訂閱或播放影片)。
- 裝置與瀏覽器:您的裝置型號、瀏覽器名稱和版本。
-
網路:您是否使用 VPN、Proxy 或工作/學校網路。
如需更即時的更新,請造訪我們在 X 上的 @VikiStatus 頁面。