จะเปลี่ยนคุณภาพวิดีโอได้อย่างไร

Viki จะปรับคุณภาพวิดีโอโดยอัตโนมัติตามปัจจัยต่อไปนี้:

• แพ็กเกจการสมัครสมาชิก Viki Pass ของคุณ
• ความสามารถของอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ของคุณ
• ความเร็วและความเสถียรของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
• ข้อกำหนดทางเทคนิคและการปกป้องเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
• คุณภาพวิดีโอที่มีให้สำหรับเนื้อหานั้น

ข้อมูลจำเพาะด้านคุณภาพวิดีโอ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแพ็กเกจ Viki Pass และสิทธิประโยชน์ของแพ็กเกจเหล่านี้ได้ที่นี่ 
คุณยังสามารถดูรายการอุปกรณ์ที่รองรับได้ที่นี่ และเบราว์เซอร์ที่รองรับได้ที่นี่

หากคุณเป็นสมาชิก Viki Pass คุณสามารถอ่านบทความนี้เพื่อจำกัดคุณภาพวิดีโอสูงสุดได้ หรือดูวิธีเปลี่ยนการตั้งค่าคุณภาพวิดีโอบนแอปมือถือด้านล่าง:

ยังไม่ได้คุณภาพตามที่คาดไว้ใช่ไหม  

หากคุณเป็นสมาชิก Viki Pass และยังคงพบว่าคุณภาพวิดีโอต่ำกว่าที่คาดไว้:

1. ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้อุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่รองรับ
2. ยืนยันว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรและเร็วเพียงพอสำหรับการสตรีมแบบ HD หรือ Full HD 
   • Wi-Fi กับ Ethernet กับเครือข่ายมือถือ 

     • คุณอาจลองทดสอบคุณภาพวิดีโอโดยใช้เครือข่าย Wi-Fi และการเชื่อมต่อ Ethernet หรือเครือข่ายมือถือ เพื่อดูว่าผลลัพธ์แตกต่างกันหรือไม่ วิธีนี้จะช่วยจำกัดสาเหตุที่อาจทำให้เกิดปัญหาการส่งข้อมูลให้แคบลง

   • ทดสอบความเร็ว
     • ความเร็วอินเทอร์เน็ตอาจแตกต่างกันในแต่ละวินาที ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อของคุณ หากต้องการทดสอบความเร็วเครือข่ายปัจจุบัน ลองเข้าเว็บไซต์ เช่น speedtest.net เราแนะนำให้มีความเร็วดาวน์โหลดอย่างน้อย 2.0 Mbps สำหรับการสตรีมวิดีโอ

   • รีเซ็ตการเชื่อมต่อ Wi-Fi

     • ถอดปลั๊กเราเตอร์หรือโมเด็มออกจากเต้ารับติดผนัง (อย่าเพียงแค่ปิดเครื่อง)
     • รอ 15–20 วินาที แล้วเสียบปลั๊กอีกครั้ง
     • รอหนึ่งหรือสองนาทีเพื่อให้อุปกรณ์เปิดขึ้นมาอีกครั้ง

     • วิธีนี้สามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้หลายประการ โดยไม่ต้องพบกับความยุ่งยากที่เกิดขึ้นเมื่อรีเซ็ตโมเด็มหรือเราเตอร์

     หมายเหตุ: โปรดทราบว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณอาจเป็นสาเหตุของปัญหาความเร็วที่ผันผวน หากคุณพบว่าวิดีโอโหลดช้าหรือสตรีมด้วยคุณภาพต่ำ เป็นไปได้ว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เสถียร
     • หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพวิดีโอ โปรดลองทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต
3. ตรวจสอบว่าเนื้อหามีให้บริการในความละเอียดที่ต้องการ
4. อัปเดตแอป Viki เป็นเวอร์ชันล่าสุด (สำหรับอุปกรณ์มือถือ)