O Que São as Restrições de Conteúdo?
As Restrições de Conteúdo permitem limitar o acesso a determinados programas ou filmes de acordo com as classificações de conteúdo da sua localização. Quando essa opção estiver ativada, será necessário inserir um PIN para assistir a qualquer título com classificações a partir da selecionada.
Você pode escolher quais categorias de programas deseja restringir. Selecionar uma classificação limitará o acesso a conteúdos dentro dela e a todos os que tiverem uma classificação mais alta.
As Classificações de Conteúdo são específicas para cada região e podem variar de acordo com a sua localização. Recomendamos que revise as suas Restrições de Conteúdo quando viajar a uma nova região para garantir que estejam de acordo com seus desejos.
As Classificações de Conteúdo são específicas para cada região e podem variar de acordo com a sua localização.
Se você já tiver um PIN criado em um dispositivo CTV, ele será apagado. Será necessário criar um novo PIN para configurar as Restrições de Conteúdo.
Para configurar, atualizar ou desativar as Restrições de Conteúdo no seu dispositivo CTV, você precisará acessar Viki.com em um navegador no computador ou celular. Você não poderá configurar as Restrições de Conteúdo no seu dispositivo CTV.
Siga as etapas de sua preferência na seção abaixo.
- Se você não ativar as Restrições de Conteúdo e configurar um PIN, terá as Restrições de Conteúdo desabilitadas como padrão e poderá acessar todo o conteúdo classificado.
- As Classificações de Conteúdo são específicas para cada região e podem variar de acordo com a sua localização. Recomendamos que revise as suas Restrições de Conteúdo quando viajar a uma nova região para garantir que estejam de acordo com seus desejos.
- Não é possível configurar as Restrições de Conteúdo por meio dos dispositivos CTV. Você precisará fazer isso em Viki.com no navegador do seu computador ou dispositivo móvel.
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Enviaremos um código OTP ao seu e-mail para validar sua identidade antes que você possa fazer alterações. Se algum dos cenários a seguir se aplica a você, sugerimos que atualize seu endereço de e-mail. Consulte Como Altero meu Endereço de E-mail? para mais informações:
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- Minha conta Viki não está vinculada a um endereço de e-mail válido.
- Não tenho mais acesso ao endereço de e-mail vinculado a minha Conta Viki.
- Meu método de login (Google, Apple ID, Rakuten ID, Facebook) não está vinculado a um endereço de e-mail válido.
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Se você tiver problemas para atualizar seu endereço de e-mail, entre em contato conosco em https://watch.viki.com/AccountSupport
De um Navegador de Computador/Celular
Para ativar ou gerenciar suas Restrições de Conteúdo, siga as etapas abaixo:
- Acesse Viki.com em um navegador de internet no computador ou em um navegador móvel em seu dispositivo móvel.
- Acesse as Configurações da Conta.
- Dentro das Configurações, clique em Alterar ao lado de Sem restrições de conteúdo definidas.
- Antes de ativar as Restrições de Conteúdo,você precisará inserir um Código OTP.
Insira o código OTP enviado para o endereço de e-mail vinculado à sua Conta Viki.
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Deslize o botão da esquerda para a direita para definir as Restrições de Conteúdo.
- Dentro das classificações de Conteúdo Restrito, selecione a que você deseja restringir.
A restrição selecionada será aplicada a todos os dispositivos. -
Crie um PIN de 4 dígitos e clique em Salvar configurações para salvar suas configurações.
Uma vez salvo, todo o conteúdo com a classificação selecionada e acima exigirá que o usuário insira seu PIN antes que possa ser reproduzido.
- Em Configurações da Conta Configurações Restrições de Conteúdo, você também pode verificar quais Restrições de Conteúdo configurou para sua conta.
Em um Navegador para Computador/Dispositivo Móvel
- Acesse Viki.com em um navegador de internet no seu computador ou dispositivo móvel.
- Acesse as Configurações da Conta.
- Em Configurações Restrições de Conteúdo, clique em Alterar.
- Você precisará inserir um código OTP enviado para seu endereço de e-mail. Clique em Confirmar.
- Selecione suas Classificações de Conteúdo Restrito.
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Insira seu PIN de 4 dígitos e clique em Salvar configurações para salvar suas configurações.
Em um Navegador no Computador ou Dispositivo Móvel
Para desativar as Restrições de Conteúdo na sua conta, siga as etapas abaixo.
- Acesse Viki.com em um navegador de internet no seu computador ou dispositivo móvel e entre em sua conta.
- Vá para as Configurações da Conta.
- Clique em Alterar dentro das Restrições de Conteúdo.
- Você precisará inserir o código OTP enviado para seu endereço de e-mail. Clique em Confirmar.
- Uma janela pop-up aparecerá para atualizar suas configurações de Restrições de Conteúdo.
- Ao lado de Restringir o acesso ao conteúdo com base na classificação do conteúdo, mova o botão da direita para a esquerda para desativar as Restrições de Conteúdo em sua Conta Viki.
- Feche a janela pop-up das Restrições de Conteúdo clicando no "X" localizado no canto superior direito.
Tenha em mente...
- Se você desabilitar suas configurações de restrições de conteúdo e optar por habilita-las novamente mais tarde, suas preferências anteriores serão restauradas.
- Ao desabilitar suas Restrições de Conteúdo, não será mais necessário digitar um PIN quando você ou qualquer pessoa em sua casa quiser assistir a um programa com conteúdo classificado.
- Acesse Viki.com em um navegador de internet do seu computador ou dispositivo móvel
- Acesse as Configurações da Conta.
- Em Configurações Restrições de Conteúdo, clique em Alterar
- Você precisará inserir o código OTP enviado para seu endereço de e-mail. Clique em Confirmar.
- Você verá uma janela pop-up onde pode atualizar as configurações de Restrições de Conteúdo.
- Clique na primeira caixa abaixo de Definir ou atualizar PIN e você poderá inserir um novo PIN.
- Clique em Salvar configurações para salvar seu novo PIN.
Se você tiver algum problema para redefinir seu PIN, entre em contato conosco em https://watch.viki.com/AccountSupport.
Sim, as Restrições de Conteúdo estão disponíveis em todos os dispositivos compatíveis: web, dispositivos móveis e apps para TV.
Algumas Notas Importantes Para Usuários de CTV:
- Você precisará configurar ou atualizar as Restrições de Conteúdo por meio de Viki.com em um navegador de internet para computador ou dispositivo móvel.
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A ferramenta de Restrições de Conteúdo será atualizada em 6 de maio de 2025. Qualquer PIN criado antes desta data será redefinido. Se você quiser limitar o conteúdo em todos os seus dispositivos, será necessário redefini-lo. Para saber como fazer isso, siga as etapas em Como Configuro as Restrições de Conteúdo? acima.
- Confira se o seu aplicativo Viki está na versão mais recente para ativar a ferramenta de Restrições de Conteúdo atualizada.
As Restrições de Conteúdo são opcionais e devem ser ativadas manualmente por meio das Configurações da Conta.
Precisa de Ajuda?
Se você estiver encontrando qualquer outro problema com as Restrições de Conteúdo, entre em contato conosco em https://watch.viki.com/AccountSupport.