O Viki ajusta automaticamente a qualidade do vídeo com base em:
- Seu plano de assinatura Viki Pass
- As capacidades do seu dispositivo e navegador
- A velocidade e estabilidade da sua conexão de internet
- A qualidade de vídeo disponível para o conteúdo.
Quando disponível, o Viki irá transmitir automaticamente os vídeos na maior qualidade suportada pela sua assinatura, dispositivo e condições de rede.
Especificações de Qualidade de Vídeo
| Dispositivo | Sem Assinatura |
Viki Pass Padrão |
Viki Pass Plus |
Aluguéis |
| Web | SD (480p) | HD (720p) | Full HD (1080p) | HD (720p) - Full HD (1080p) |
| Celular | SD (480p) | HD (720p) | Full HD (1080p) | HD (720p) - Full HD (1080p) |
| CTV | SD (480p) | HD (720p) | Full HD (1080p) | HD (720p) - Full HD (1080p) |
Saiba mais sobre os planos Viki Pass e seus benefícios aqui.
Você também pode ver a lista de dispositivos compatíveis aqui, e navegadores compatíveis aqui.
Se você é assinante do Viki Pass, consulte este artigo para limitar a qualidade máxima do vídeo. Ou, veja abaixo como alterar as configurações de qualidade de vídeo no app móvel:
O Viki seleciona automaticamente a melhor qualidade de vídeo disponível de acordo com suas condições de visualização. No momento, não é possível selecionar manualmente a qualidade no player de vídeo da web.
Você pode escolher limitar a qualidade máxima do vídeo usado no app móvel do Viki. Para isso, siga as instruções abaixo.
- Certifique-se de que seu app está na Versão 6.2.0 ou superior.
- No próprio vídeo, toque em
no canto superior direito:
- Toque em Qualidade do Vídeo:
- Selecione sua qualidade de vídeo preferida: Alta ou Padrão:
Você pode escolher limitar a qualidade máxima do vídeo usado no app móvel do Viki. Para isso, siga as instruções abaixo.
- Certifique-se de que seu app está na Versão 6.11.0 ou superior.
- No próprio vídeo, toque em
- Toque em Qualidade do Vídeo:
- Selecione sua qualidade de vídeo preferida: Alta ou Padrão:
Para oferecer a melhor experiência de visualização possível, ajustamos automaticamente a qualidade do seu vídeo de definição padrão (como 240p ou 480p) para alta definição (pelo menos 720p), com base na velocidade da sua conexão de internet (largura de banda). Por isso, a qualidade do vídeo que você está assistindo pode variar. Veja outros fatores que impactam a qualidade do vídeo:
- Qualidade do vídeo original enviado: Por exemplo, se o vídeo foi codificado em definição padrão, não estará disponível em alta definição.
- Velocidade e confiabilidade da conexão de internet: O Viki ajusta automaticamente a resolução do vídeo de acordo com a velocidade da sua conexão.
Ainda não está recebendo a qualidade esperada?
Se você é assinante do Viki Pass e continua tendo uma qualidade de vídeo inferior ao esperado:
- Certifique-se de que está usando um dispositivo e navegador compatíveis.
- Confirme se sua conexão de internet é estável e rápida o suficiente para streaming em HD ou Full HD.
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Wi-Fi vs. Ethernet vs. Rede Celular
Você pode testar a qualidade do vídeo usando uma rede Wi-Fi, uma conexão Ethernet ou rede celular para ver se há diferença nos resultados. Isso ajuda a identificar o que pode estar causando o problema de transmissão.
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Faça um teste de velocidade
- Dependendo da sua conexão, a velocidade da internet pode variar a cada segundo. Para testar a velocidade da sua rede atual, acesse um site como speedtest.net. Recomendamos uma velocidade de download de pelo menos 2,0 Mbps para streaming de vídeo.
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Reinicie sua conexão Wi-Fi
- Desconecte o roteador ou modem da tomada (não apenas desligue).
- Espere de 15 a 20 segundos e conecte novamente.
- Aguarde um ou dois minutos para o dispositivo ligar novamente.
Fazer isso pode resolver muitos problemas de conexão sem a inconveniência de redefinir o modem ou roteador.
Observação: Esteja ciente de que seu provedor de internet (ISP) pode ser a causa das oscilações de velocidade. Se você estiver enfrentando lentidão ou baixa qualidade no streaming de vídeo, é possível que sua conexão esteja instável.- Se estiver com problemas na qualidade do vídeo, tente testar a velocidade da sua internet.
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Wi-Fi vs. Ethernet vs. Rede Celular
- Verifique se o conteúdo está disponível na resolução desejada.
- Atualize o app do Viki para a versão mais recente (em dispositivos móveis).