O Viki ajusta automaticamente a qualidade do vídeo com base em:
- Seu plano de assinatura do Viki Pass
- Os recursos do seu dispositivo e navegador
- A velocidade e a estabilidade da sua conexão com a internet
- Requisitos técnicos e de proteção de conteúdo aplicáveis
- A qualidade de vídeo disponível para o conteúdo
Observação
- Quando os requisitos técnicos ou de proteção de conteúdo aplicáveis não são compatíveis, a reprodução pode ser limitada à definição padrão (SD).
- Quando disponível, o Viki transmitirá automaticamente os vídeos na qualidade mais alta compatível com sua assinatura, dispositivo e condições de rede.
Especificações de qualidade de vídeo
| Dispositivo | Sem assinatura |
Viki Pass Standard |
Viki Pass Plus |
Aluguéis |
| Web | SD (480p) | Até HD (720p) | Até Full HD (1080p) | Até Full HD (1080p) |
| Dispositivo móvel | SD (480p) | Até HD (720p) | Até Full HD (1080p) | Até Full HD (1080p) |
| CTV | SD (480p) | Até HD (720p) | Até Full HD (1080p) | Até Full HD (1080p) |
Saiba mais sobre os planos do Viki Pass e seus benefícios aqui.
Você também pode ver a lista de dispositivos compatíveis aqui e de navegadores compatíveis aqui.
Se você é assinante do Viki Pass, consulte este artigo para limitar a qualidade máxima do vídeo. Como alternativa, veja abaixo como alterar as configurações de qualidade do vídeo no aplicativo móvel:
O Viki seleciona automaticamente a melhor qualidade de vídeo disponível com base nas suas condições de visualização. No momento, a seleção manual de qualidade não está disponível no reprodutor de vídeo da web.
Você pode escolher limitar a qualidade máxima de vídeo usada no aplicativo móvel do Viki. Para fazer isso, siga as instruções abaixo.
- Verifique se o aplicativo está na versão 6.2.0 ou posterior.
- No próprio vídeo, toque em
no canto superior direito:
- Toque em Qualidade do vídeo:
- Selecione a qualidade de vídeo preferida, Alta ou Padrão:
Você pode escolher limitar a qualidade máxima de vídeo usada no aplicativo móvel do Viki. Para fazer isso, siga as instruções abaixo.
- Verifique se o aplicativo está na versão 6.11.0 ou posterior.
- No próprio vídeo, toque em
- Toque em Qualidade do vídeo:
- Selecione a qualidade de vídeo preferida, Alta ou Padrão:
Para proporcionar a melhor experiência de visualização possível, ajustamos automaticamente a qualidade da transmissão do seu vídeo, da definição padrão (como 240p ou 480p) à alta definição (pelo menos 720p), com base na velocidade da sua conexão com a internet (largura de banda). Por isso, a qualidade do vídeo que você está assistindo pode mudar. Veja abaixo outros fatores que afetam a qualidade do vídeo:
- Qualidade do vídeo originalmente enviado: Por exemplo, se o vídeo foi codificado em definição padrão, ele não estará disponível para assistir em alta definição.
- Velocidade e confiabilidade da conexão com a internet: O Viki ajusta automaticamente a resolução do vídeo com base na velocidade da sua conexão com a internet.
Ainda não está obtendo a qualidade esperada?
Se você é assinante do Viki Pass e continua tendo uma qualidade de vídeo inferior à esperada:
- Verifique se você está usando um dispositivo e navegador compatíveis.
- Confirme se sua conexão com a internet está estável e rápida o suficiente para transmissão em HD ou Full HD.
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Wi-Fi vs. Ethernet vs. rede celular
Você pode testar a qualidade do vídeo usando uma rede Wi-Fi e uma conexão Ethernet ou uma rede celular para verificar se os resultados são diferentes. Isso ajudará a identificar o que pode estar causando o problema de transmissão.
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Faça um teste de velocidade
- Dependendo da sua conexão, a velocidade da internet pode variar a cada segundo. Para testar a velocidade da sua rede atual, tente acessar um site como speedtest.net. Recomendamos uma velocidade de download de pelo menos 2,0 Mbps para a transmissão de vídeos.
-
Redefina sua conexão Wi-Fi
- Desconecte o roteador ou modem da tomada (não basta desligá-lo).
- Aguarde de 15 a 20 segundos e conecte-o novamente.
- Aguarde um ou dois minutos para que o dispositivo ligue novamente.
Isso pode resolver muitos problemas de conexão sem a inconveniência de redefinir o modem ou roteador.
Observação: Esteja ciente de que seu provedor de serviços de internet (ISP) pode ser a causa dos problemas de variação de velocidade. Se você estiver enfrentando carregamento lento ou transmissão de vídeo de baixa qualidade, é possível que sua conexão com a internet esteja instável.- Se estiver com problemas na qualidade do vídeo, tente testar a velocidade da sua internet.
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Wi-Fi vs. Ethernet vs. rede celular
- Verifique se o conteúdo está disponível na resolução desejada.
- Atualize o aplicativo do Viki para a versão mais recente (em dispositivos móveis).