다음 경우에 해당할 시, 환불이 되지 않습니다.
- 갱신 날짜 이후에 취소
- 실수로 구매 또는 업그레이드
- 취소를 잊었다
- Viki가 지역에서 사용할 수 없거나 라이센스가없는 컨텐츠
- 사용하지 않은 구독
- 자막 지연 또는 사용할 수 없음
- 취소되었지만 사전 취소 확인없이 청구 됨
- 해당 국가에서 접속 할 수 없는 구독 플랜 (VPN 서비스를 통한 구매 포함)
참고: 이는 절대적인 기준은 아니며, 모든 케이스는 개별적으로 검토될 예정입니다.
Apple (iOS) 및 Roku 구독에 대한 환불
안타깝게도 Viki는 귀하의 Apple / Roku 청구 내역 관련 접근 권한을 가지고 있지 않으므로, iOS 및 Roku 앱을 통해 구매된 구독에 대한 환불을 직접 진행할 수 없습니다. iOS / Roku 가입자의 경우 여기 (Apple/iOS 또는 Roku)의 지침을 참조하여 환불을 요청하십시오.
웹 및 Android 구독에 대한 환불
Android 및 웹 사용자의 경우, 환불 사유를 명확하게 기재하여 이 양식을 작성하면 환불을 요청하실 수 있습니다.