정보
이 문서에는 Viki에서 대여한 콘텐츠의 환불을 요청하기 위한 가이드가 포함되어 있습니다. Viki Pass 구독 환불은 대신 이 페이지 를 방문하세요 .
다음 경우에 해당할 시, 환불이 되지 않습니다.
- 우발적인 임대
- 미사용 렌탈 / 변심
- 대여 후 30일 이내에 재생을 시작하거나 영화를 시작한 후 48시간 이내에 시청을 완료하는 것을 잊었습니다.
- 자막 지연 또는 사용 불가
- 해당 국가에서 접속 할 수 없는 대여 (VPN 서비스를 통한 구매 포함)
참고: 위의 목록은 완전하지 않으며 사례별로 검토됩니다.
Apple (iOS) 및 Roku 대여 환불
Viki는 Apple/Roku 결제 내역에 액세스할 수 없으므로 iOS 및 Roku 앱을 통해 구입한 대여에 대해서는 환불을 처리해 드릴 수 없습니다. 환불을 요청하려면, 사용자는 여기에 있는 지침( Apple/iOS 또는 Roku )을 따라야 합니다 .
웹 및 Google Play [구글 플레이](안드로이드) 대여 환불
웹 및 안드로이드 앱 구독자 는 이 양식 을 작성하여 환불을 요청하는 이유를 명확하게 기재하여 환불을 요청할 수 있습니다. 양식을 작성한다고 해서 자동으로 계정에 환불이 부여되는 것은 아니며 지원 담당자가 고객님의 사례를 검토할 것입니다.