Viki.comのメンテナンス更新 – 2026年10月

一部のユーザーにおいて、以下の問題が発生する場合があります。

アカウント管理

• 新しいアカウントの作成
• アカウントへのログイン
• アカウントの通知および言語設定の更新
• アカウント削除リクエストの送信
• アカウントのパスワードの変更またはリセット
• メールアドレスの変更
• アカウント確認メールの再送信
• プロフィールページの編集
• ウォッチリストへの作品の追加または削除
• コレクション、セレブリティ、ユーザーのフォローまたはフォロー解除
• 通知を受け取るためのチャンネルの登録または登録解除

Viki Passのサブスクリプションとレンタル

• Viki Passプランへの登録または作品のレンタル
• サブスクリプションおよびレンタルクーポンの利用
• 既存のサブスクリプションのキャンセル、アップグレード、またはダウングレード
• 請求情報の更新

注：サポート対象アプリで外部の請求ストア（Apple、Google Play、Roku）を通じて行われたサブスクリプションまたはレンタルは、今回の更新の影響を受けません。

動画の再生

• 動画の再生

Viki.com（ウェブおよびモバイルブラウザ）

• 「アクセスが拒否されました」、403、またはページがブロックされたことを示すエラー
• 「リクエストが多すぎます」エラー
• 動画再生エラー
• ページの読み込みエラー

Viki.comにアクセスする際に、セキュリティ確認のプロンプトが通常より頻繁に表示される場合もあります。

Viki.comへのアクセスまたは機能の利用に問題がある場合は、以下をお試しください。

1. ページを更新するか、Vikiアカウントからログアウトして再度ログインします。
2. ブラウザのキャッシュとCookieを消去してから、もう一度お試しください。
3. ブラウザを最新バージョンに更新します。
4. 使用中のVPNまたはプロキシを無効にするか、自宅のWi-Fiやモバイルデータなど、別のネットワーク経由での接続をお試しください。
5. 別のブラウザまたはデバイスを試すことで、問題が続くかどうかを確認します。

問題が解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせのうえ、調査に役立つ以下の情報をお知らせください。

• スクリーンショット：表示されているエラーメッセージまたはページ。表示されている参照IDも含めてください。
• 発生日時：問題が発生した日時とタイムゾーン。
• 影響を受けた機能：問題が発生した際に行おうとしていた操作（ログイン、登録、動画の再生など）。
• デバイスとブラウザ：デバイスのモデル、ブラウザ名、バージョン。
• ネットワーク：VPN、プロキシ、職場または学校のネットワークを使用しているかどうか。