Viki Passに加入したのにViki Passの特典が表示されないのはなぜですか？ – Help Center

Vikiパスに登録したにもかかわらず、Vikiパスの特典が表示されない場合は、まずVikiパスに登録したVikiアカウントにログインしていることを確認してください：

Web サイトからの登録の場合、VikiアカウントにリンクされたメールアドレスにViki Passの確認メールが送信されます。このメールアドレスでVikiにログインし、購読特典にアクセスしてください。
モバイルアプリまたはテレビアプリからの登録の場合、Vikiパス購読の領収書を含むメールが、関連するモバイルまたはTVアプリストアから送信されます。デバイスの設定（Vikiアプリではありません）で、正しいメールアドレスでログインしていることを確認してください。Apple、Google Play、およびRokuを通じて

それでもViki購読アカウントが見つからない場合は、別のVikiアカウントが購読にリンクされている可能性があります。詳細については、こちらをご覧ください。

Appleサブスクリプション

iOSデバイスでViki Passに加入したにもかかわらず、Viki Passの特典が表示されない場合は、AppleのトランザクションがVikiアカウントにリンクされていない可能性があります。

Appleのアプリ内購入をVikiアカウントにリンクするには、次の手順を実行してください。

[購入の復元]オプションが表示されない場合は、次の手順を実行してください。

他のVikiアカウントの検索、またはAppleサブスクリプションアカウントの検索について詳しくは、こちらをご参照ください。

Google Playサブスクリプション

Viki AndroidモバイルまたはTV VikiアプリでViki Passに登録したにもかかわらず、Viki Passの特典が表示されない場合は、Google PlayのトランザクションがVikiアカウントにリンクされていない可能性があります。

Googleのアプリ内購入をVikiアカウントにリンクするには、次の手順を実行してください。

[購入の復元] オプションが表示されない場合は、次の手順を実行してください。

「Google PlayまたはVikiアカウントのいずれとも一致しないため、サブスクリプションを変更できません。他のVikiまたはGoogle Playストアアカウントでもう一度お試しください。」エラーメッセージ

購入を復元するときにこのエラーメッセージが表示された場合は、次のいずれかであることを意味します。

サブスクリプションがすでにリンクされているアカウントにログインしてください。Vikiパスの特典にアクセスできるようになります。他のVikiアカウントの検索については、こちらを、Googleサブスクリプションアカウントの検索については、こちらをご参照ください。

Rokuサブスクリプション

RokuデバイスでViki Passに加入したにもかかわらず、Viki Passの特典が表示されない場合は、RokuトランザクションがVikiアカウントにリンクされていない可能性があります。

Rokuチャンネルの購入をVikiアカウントにリンクするには、次の手順を実行します。

他のVikiアカウントを見つけるための詳細については、こちらをご参照ください。サブスクリプションを使用してRokuアカウントにログインしているかどうかを確認するには、こちらをご参照ください。

Viki Passの特典が表示されない場合はどうすればよいですか？

上記の手順を踏んでもVikiパスの特典が表示されない場合は、次の情報を添えてご連絡ください。