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Restrizioni sui contenuti su Viki

Cosa sono le Restrizioni dei contenuti?

La funzione Restrizioni dei contenuti consente di limitare l’accesso a determinati programmi o film in base alle classificazioni del contenuto previste nella sua area geografica. Dopo averla attivata, sarà necessario inserire un PIN per visualizzare tutti i titoli con quella classificazione o superiore.

È possibile scegliere quale categoria di contenuto limitare. La selezione di una classificazione comporterà la limitazione dell’accesso sia al contenuto con tale classificazione che a quello con classificazioni superiori.

Le classificazioni dei contenuti sono localizzate e possono variare in base alla regione. Le raccomandiamo di verificare le Restrizioni dei contenuti quando visita una nuova regione, per adeguarle alle sue preferenze locali.

Le classificazioni dei contenuti sono localizzate e possono variare in base alla regione.

Per gli utenti che hanno già creato un PIN sui dispositivi CTV, quello esistente verrà eliminato. Dovrà creare un nuovo PIN per attivare le Restrizioni dei contenuti.

Per attivare, aggiornare o disattivare le Restrizioni dei contenuti sul suo dispositivo CTV, visiti Viki.com da un browser Web o mobile. Non è possibile attivare le Restrizioni dei contenuti dal dispositivo CTV.

Può seguire i passaggi riportati qui sotto per completare l’operazione desiderata.

Come attivare le Restrizioni dei contenuti?
 Prima di attivare le Restrizioni dei contenuti, tenga presente di quanto segue.
  • Se non abilita le Restrizioni dei contenuti e non imposta un PIN, queste non saranno attive per impostazione predefinita e potrà accedere a tutti i contenuti.
  • Le classificazioni dei contenuti sono localizzate e possono variare in base alla regione. Le raccomandiamo di verificare le Restrizioni dei contenuti quando visita una nuova regione, per adeguarle alle sue preferenze locali.
  • Non è possibile attivare le Restrizioni dei contenuti tramite dispositivi CTV. Dovrà farlo da Viki.com su un browser Web o mobile.
  • Le invieremo un codice OTP al suo indirizzo e-mail per verificare la sua identità prima di autorizzare le modifiche. Se dovesse trovarsi in una delle seguente situazioni, le consigliamo di aggiornare il suo indirizzo e-mail. Consulti Come posso cambiare il mio indirizzo e-mail? per ulteriori informazioni:
        • Il mio account Viki non è collegato a un indirizzo e-mail valido
        • Non ho più accesso all’indirizzo e-mail collegato al mio account Viki
        • Il mio metodo di accesso (Accedi con Google, Apple ID, Rakuten ID, Facebook) non è collegato a un indirizzo e-mail valido

Qualora riscontrasse difficoltà nell’aggiornamento dell’indirizzo e-mail, può contattarci direttamente qui: https://watch.viki.com/AccountSupport

Da un browser Web o mobile

Per abilitare o gestire le Restrizioni dei contenuti, segua i passaggi sottostanti:

  1. Visiti Viki.com su un browser per computer o su un browser mobile.
  2. Vada su Impostazioni dell’account
  3. Da Impostazioni, accanto a Nessuna restrizione dei contenuti, faccia clic su Modifica.



  4. Prima di attivare le Restrizioni dei contenuti, le verrà richiesto di inserire il codice OTP.
    Inserisca il codice OTP che le è stato inviato all'indirizzo e-mail collegato al suo account Viki.
  5. Sposti il pulsante da sinistra a destra per attivare le Restrizioni dei contenuti.



  6. Nella sezione Classificazione dei contenuti limitati, selezioni la classificazione dei contenuti che desidera limitare.
    La restrizione selezionata si applicherà su tutti i dispositivi.
  7. Crei un PIN a 4 cifre e selezioni Salva impostazioni per confermare le modifiche.
    Dopo il salvataggio, sarà richiesto l’inserimento del PIN per riprodurre contenuti con classificazione pari o superiore.



  8. Nella sezione Impostazioni dell’account Impostazioni Restrizioni dei contenuti, potrà verificare quali limitazioni ha attivato sul suo account.

Come posso modificare le mie Restrizioni dei contenuti?

Dal browser web o mobile

  1. Visiti Viki.com da un browser Web o mobile
  2. Vada su Impostazioni dell’account
  3. Da Impostazioni Restrizioni contenuti, selezioni Modifica.
  4. Dovrà inserire il codice OTP che riceverà al suo indirizzo e-mail. Selezioni Conferma.



  5. Selezioni la Classificazioni sui contenuti limitati
  6. Inserisca il PIN a 4 cifre e selezioni Salva impostazioni per applicarle.

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Come posso disattivare le Restrizioni dei contenuti?

Dal browser di un PC o mobile.

Per disabilitare le Restrizioni dei contenuti sul suo account, segua i passaggi indicati di seguito.

  1. Visiti Viki.com su un browser Web o su un browser mobile e acceda al suo account.
  2. Vada su Impostazioni dell'account.
  3. Da Restrizioni dei contenuti, clicchi su Modifica.
  4. Dovrà inserire il codice OTP inviato al suo indirizzo e-mail. Selezioni Conferma.
  5.     Visualizzerà una finestra pop-up per modificare le impostazioni sulla Restrizioni dei contenuti.
  6.     Accanto a Limita l’accesso ai contenuti in base alla classificazione, sposti il pulsante da destra a sinistra per disabilitare le Restrizioni dei contenuti del suo account Viki.



  7. Chiuda la finestra delle Restrizioni dei contenuti cliccando sulla X posizionata nell'angolo superiore destro.

Tenga a mente quanto indicato di seguito

  • Se disattiva le impostazioni di Restrizione dei contenuti e decide di riattivarle in un secondo momento, le impostazioni precedenti verranno ripristinate.
  • La informiamo che, una volta disattivate le restrizioni dei contenuti, non sarà più necessario inserire il PIN ogni volta che lei o un membro della sua famiglia guarda contenuti con limitazioni di visione.
Come faccio a reimpostare il mio PIN?
Se ha dimenticato il suo PIN o deve reimpostarlo, faccia riferimento ai passaggi indicati qui sotto:
  1. Visiti Viki.com dal browser web di un PC o da mobile
  2. Vada su Impostazioni dell’account
  3. Da Impostazioni Restrizioni dei contenuti, clicchi su Modifica
  4. Dovrà inserire il codice OTP inviato al suo indirizzo e-mail. Clicchi Conferma
  5. Apparirà un pop-up per aggiornare le impostazioni di Restrizioni dei contenuti
  6. Sotto Imposta o aggiorna PIN, clicchi sulla prima casella e potrà inserire un nuovo PIN
  7. Clicchi Salva impostazioni per salvare il suo nuovo PIN

Se riscontra problemi con la reimpostazione del PIN, la preghiamo di contattarci all’indirizzo https://watch.viki.com/AccountSupport

Le Restrizioni dei contenuti sono disponibili su tutti i dispositivi?

Sì, le Restrizioni dei contenuti sono disponibili su tutti i dispositivi supportati: Web, Mobile e App per Smart TV.

 Alcune note importanti per gli utenti CTV:

  • Sarà necessario attivare o aggiornare le Restrizioni dei contenuti tramite Viki.com su un browser Web o mobile.

  • La funzionalità delle Restrizioni dei contenuti verrà aggiornata il 6 maggio 2025. Tutti i PIN creati prima di questa data verranno reimpostati.  Se desidera limitare i contenuti su tutti i suoi dispositivi, dovrà reimpostarlo. Per sapere come procedere, segua i passaggi indicati su Come si attivano le Restrizioni dei contenuti? di cui sopra.

  • Si assicuri che l’app Viki sia aggiornata alla versione più recente per poter utilizzare la nuova funzione Restrizioni dei contenuti.
Le restrizioni dei contenuti sono abilitate per impostazione predefinita?

Le restrizioni dei contenuti sono facoltative e devono essere abilitate manualmente tramite le Impostazioni dell’account.

Ha bisogno di aiuto?

Se riscontra altri problemi con le Restrizioni dei contenuti, la invitiamo a contattarci all’indirizzo https://watch.viki.com/AccountSupport