Viki regola automaticamente la qualità del video in base alla velocità della sua connessione di rete e i tuoi diritti di abbonamento Viki Pass.
La velocità della sua connessione Internet determina la qualità del video. In poche parole, se la connessione è incostante, lo sarà anche la qualità del video.
Se è un abbonato Viki Pass, può fare riferimento a questo articolo per sapere come limitare la massima qualità del video su Viki.com e Android. Altrimenti, veda qui sotto come modificare le impostazioni della qualità del video sull'app mobile:
- Si assicuri che la sua app sia la versione 6.2.0 o successiva.
- Sul video stesso, tocchi nell'angolo
in alto a destra:
- Tocchi Qualità video:
- Selezioni la qualità video che preferisce, Alta o Standard:
- Si assicuri che la sua app sia la versione 6.11.0 o successiva.
- Sul video stesso, tocchi nell'angolo
- Tocchi Qualità video:
- Selezioni la qualità video che preferisce, Alta o Standard:
Per offrirle la migliore esperienza di visione possibile sul web, regoliamo automaticamente la qualità del flusso video dalla definizione standard (240p o 480p) all'alta definizione (almeno 720p), in base alla velocità della sua connessione Internet (larghezza di banda). Questo è il motivo per cui potrebbe notare cambiamenti o oscillazioni della qualità mentre guarda i video. Ecco alcuni ulteriori fattori che determinano la qualità del video:
- Qualità originale del video caricato: ad esempio, se il video è stato codificato in definizione standard, non sarà disponibile in alta definizione.
- Velocità e affidabilità della connessione Internet: quando guarda un video, per impostazione predefinita Viki cambia automaticamente la risoluzione del video in base alla velocità della sua connessione Internet. Le impostazioni di risoluzione automatica possono causare problemi se ha una connessione Internet instabile la cui velocità aumenta e rallenta costantemente.
Identificazione dei problemi per la scarsa qualità del video
Wi-Fi vs Connessione Ethernet vs Rete cellulare
Può testare la qualità del video utilizzando sia un segnale Wi-Fi che una connessione Ethernet o un segnale cellulare per vedere se ottiene risultati diversi. Questo aiuterà a restringere la causa del problema di streaming.
Esegua un test di velocità
A seconda della sua connessione, la velocità Internet può variare ogni secondo. Per testare l'attuale velocità della sua rete, provi ad andare su un sito web come speedtest.net. Consigliamo di avere almeno una velocità di download di 2.0 Mbps per lo streaming video.
Riavvii la sua connessione Wi-Fi
- Scolleghi il suo router o modem dalla presa di corrente (non basta spegnerlo).
- Attenda 15-20 secondi, poi lo ricolleghi.
- Attenda un minuto o due che il dispositivo si riavvii.
Può sembrare banale, ma farlo può risolvere molti problemi di connessione senza le seccature conseguenti al ripristino del modem o del router.
Ovviamente, alcune volte dovrà ripristinare il suo router o modem e ricominciare dall'inizio, ma nella maggior parte dei casi basta semplicemente spegnere e riaccendere il dispositivo.
Se si verificano problemi con la qualità del video, provare a verificare la velocità di Internet.