Come reimpostare la password
- Verifichi di essere disconnesso dal suo account Viki
- Visiti viki.com/forgot_password
- Inserisca il suo indirizzo e-mail e clicchi su "Reimposta password"
Un'e-mail di reimpostazione della password verrà inviata alla sua casella di posta. Clicchi sul link che trova nell'e-mail e modifichi la password.
Nota: si assicuri di controllare la cartella Spam se non la trova nella Posta in arrivo.
Se non ha ricevuto l'e-mail di reimpostazione della password
Controlli la cartella Spam, Posta indesiderata o Promozioni e qualsiasi filtro e-mail che ha impostato.
- Se non riesce a trovare l'e-mail di reimpostazione della password dopo aver controllato la cartella Spam, provi ad aggiungere noreply@viki.com all'elenco dei contatti. Quindi provi a inviare nuovamente l'e-mail di reimpostazione della password.
- Se non ha ancora ricevuto l'e-mail di reimpostazione della password, potrebbe esserci qualche ritardo con il suo provider di posta elettronica. Attenda 2-5 ore, quindi controlli di nuovo la sua casella di posta.
- Se ancora non riceve l'e-mail di reimpostazione della password, ci scriva a http://bit.ly/VikiHelp.
Se vede un messaggio di errore "Troppi tentativi"
Dopo più tentativi di accesso non riusciti, potrebbe apparire il messaggio di errore "Troppi tentativi". In tal caso, esegua uno dei seguenti passaggi:
- Attenda che il limite di tempo scada.
- Se non desidera attendere la scadenza del limite di tempo, può reimpostare la password.
Nota:
I limiti di tempo possono variare da 30 secondi a 24 ore, a seconda del numero di tentativi di accesso non riusciti.
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