Come faccio a reimpostare la mia password?

Come reimpostare la password

  1. Verifichi di essere disconnesso dal suo account Viki
  2. Visiti viki.com/forgot_password
  3. Inserisca il suo indirizzo e-mail e clicchi su "Reimposta password"

Un'e-mail di reimpostazione della password verrà inviata alla sua casella di posta. Clicchi sul link che trova nell'e-mail e modifichi la password.

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Nota: si assicuri di controllare la cartella Spam se non la trova nella Posta in arrivo.
Se non ha ricevuto l'e-mail di reimpostazione della password

Controlli la cartella Spam, Posta indesiderata o Promozioni e qualsiasi filtro e-mail che ha impostato.

  1. Se non riesce a trovare l'e-mail di reimpostazione della password dopo aver controllato la cartella Spam, provi ad aggiungere noreply@viki.com all'elenco dei contatti. Quindi provi a inviare nuovamente l'e-mail di reimpostazione della password.
  2. Se non ha ancora ricevuto l'e-mail di reimpostazione della password, potrebbe esserci qualche ritardo con il suo provider di posta elettronica. Attenda 2-5 ore, quindi controlli di nuovo la sua casella di posta.
  3. Se ancora non riceve l'e-mail di reimpostazione della password, ci scriva a http://bit.ly/VikiHelp.
Se vede un messaggio di errore "Troppi tentativi"

Dopo più tentativi di accesso non riusciti, potrebbe apparire il messaggio di errore "Troppi tentativi". In tal caso, esegua uno dei seguenti passaggi:

  1. Attenda che il limite di tempo scada.
  2. Se non desidera attendere la scadenza del limite di tempo, può reimpostare la password.

Nota:

I limiti di tempo possono variare da 30 secondi a 24 ore, a seconda del numero di tentativi di accesso non riusciti.

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