Come reimpostare la password
- Verifichi di essere disconnesso dal suo account Viki
- Visiti viki.com/forgot_password
- Inserisca il suo indirizzo e-mail e clicchi su "Reimposta password"
Un'e-mail di reimpostazione della password verrà inviata alla sua casella di posta. Clicchi sul link che trova nell'e-mail e modifichi la password.
Quando si reimposta la password, si consiglia di:
- Utilizzare un minimo di 12 caratteri per la password.
- Includere una combinazione di lettere maiuscole, minuscole, numeri e caratteri speciali (come !, @, #, $, %, ecc.).
- Evitare di utilizzare informazioni facilmente indovinabili: non utilizzare frasi comuni, informazioni personali (come il nome, il compleanno o l'indirizzo) o dati facilmente accessibili (come il numero di telefono o il numero di targa) come parte della password.
- Create una password unica per ogni account che avete. Non utilizzate la stessa password per più account.
- Cambiate la password ogni pochi mesi per mantenere il vostro account sicuro. account.
Assicuratevi di controllare la cartella Spam se non riuscite a trovarla nella vostra casella di posta.
Non ho ricevuto l'email di reset della password
Controllate la cartella dello spam, della posta indesiderata o delle promozioni e tutti i filtri e-mail impostati.
- Se non riuscite a trovare l'e-mail di reimpostazione della password dopo aver controllato la cartella spam, provate ad aggiungere noreply@viki.com al vostro elenco di contatti. Quindi, provare a inviare nuovamente l'e-mail di reimpostazione della password.
- Potrebbero esserci dei ritardi con il vostro provider di posta elettronica. Attendere 2-5 ore, quindi ricontrollare la posta in arrivo.
- Non è stato fornito l'indirizzo e-mail corretto. Riprovare con l'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione dell'account Viki.
- Hai sbagliato a scrivere il tuo indirizzo e-mail. Ricontrollare eventuali errori di battitura e assicurarsi di aver digitato correttamente l'indirizzo e-mail prima di riprovare.
- Se ancora non ricevi l'e-mail di reimpostazione della password, scrivici all'indirizzo http://bit.ly/VikiHelp e includi qualsiasi screenshot dei messaggi di errore che stai vedendo.
Se vede un messaggio di errore "Troppi tentativi"
Dopo più tentativi di accesso non riusciti, potrebbe apparire il messaggio di errore "Troppi tentativi". In tal caso, esegua uno dei seguenti passaggi:
- Attenda che il limite di tempo scada.
- Se non desidera attendere la scadenza del limite di tempo, può reimpostare la password.
I limiti di tempo possono variare da 30 secondi a 24 ore, a seconda del numero di tentativi di accesso non riusciti.