Kami tidak menawarkan dukungan telepon, tetapi Anda dapat menemukan bantuan yang Anda butuhkan melalui opsi berikut:
- Hubungi Tim Dukungan
- Lihat akun Twitter kami @VikiStatus untuk pembaruan
- Dapatkan jawaban dari anggota komunitas berpengalaman dengan memposting di Bagian Bugs & Issues Komunitas
- Lihat FAQ kami
Artikel teratas kami
- Acara yang ingin saya tonton mengatakan "Tidak tersedia di wilayah Anda"
- Mengapa beberapa acara hanya tersedia dengan subtitle bahasa Inggris?
- Langkah-langkah bermanfaat untuk mengatasi masalah video
- Bagaimana cara menonaktifkan Pemblokir Iklan di Viki?
- Bagaimana saya dapat melihat atau mengelola langganan saya?
Masuk ke Pengaturan Akun Anda jika Anda ingin
- Melihat tanggal penagihan Anda
- Mengubah detail pembayaran, memperbarui kartu kredit Anda, melihat detail langganan Anda
- Mengubah atau membatalkan langganan Anda
Alasan mengapa kami tidak menawarkan dukungan telepon adalah karena kami sungguh percaya bahwa kami dapat memberikan layanan dukungan yang lebih baik secara online.
- Dukungan online memungkinkan kami dengan mudah memanggil aktivitas akun Anda, detail sistem, dan informasi lainnya, membantu kami memecahkan masalah secara efektif.
- Alih-alih duduk di telepon sepanjang hari, Anda dapat melanjutkan aktivitas Anda sementara kami mendiagnosis masalahnya. Kami akan memberi tahu Anda setelah kami memiliki solusinya.
- Sebuah gambar berbicara seribu kata. Gambar yang Anda lampirkan ke email Anda kepada kami tentang pesan kesalahan atau masalah yang Anda alami membantu kami memahami dan memecahkan masalah lebih efisien.
- Kami dapat berbicara dengan Anda dalam bahasa Anda sendiri, dengan tim dukungan multibahasa.
Kami memahami bahwa beberapa orang lebih suka dukungan telepon. Terkadang, tidak ada yang lebih meyakinkan daripada berbicara dengan orang sungguhan, mengetahui bahwa seseorang sedang memeriksa masalah dan bekerja untuk menyelesaikannya. Namun, yakinlah bahwa kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah Anda dan menjawab pertanyaan Anda dengan bantuan tim agen ahli kami.