Jika Anda tidak yakin apakah Anda sudah membuat akun Viki, Anda dapat mengikuti panduan ini untuk menentukan apakah Anda sudah memilikinya.
Jika Anda telah membuat akun baru tanpa menyadari bahwa Anda sudah memilikinya, Anda mungkin mengalami:
- Masalah saat masuk
- Tagihan yang tidak terduga atau duplikat
- Perubahan akun yang tidak terduga, seperti tidak ada langganan, Riwayat Tontonan yang berbeda, dll.
- Ketidakmampuan untuk melihat manfaat langganan Viki Pass Anda jika Anda tanpa sadar berlangganan Viki Pass di akun yang berbeda
Tidak mungkin membuat beberapa akun dengan alamat email yang sama.
Memeriksa akun
Jika Anda mengalami salah satu masalah di atas, ada beberapa cara untuk memeriksa apakah Anda memiliki beberapa akun:
- Coba masuk dengan alamat email lain yang mungkin Anda gunakan untuk membuat akun.
- Masukkan alamat email yang Anda gunakan ke Lupa Kata Sandi
Jika ada akun yang terkait dengan alamat email tersebut, Anda akan menerima email pengaturan ulang kata sandi yang dikirim ke alamat tersebut.
Jika Anda tidak menerima email untuk mengatur ulang kata sandi Anda, periksa kotak masuk email lainnya, termasuk folder spam atau sampah.
Cara alternatif untuk memeriksa apakah Anda memiliki akun Viki
- Periksa kotak masuk email Anda, termasuk folder spam atau sampah, untuk email dari Viki. Jika Anda menerima email dari Viki, itu berarti Anda memiliki akun yang terkait dengan email tersebut.
- Mungkin Anda telah membuat akun menggunakan Facebook/Google. Silakan coba masuk menggunakan opsi Facebook/Google. Jika Anda berhasil masuk, periksa apakah akun tersebut sama dengan akun yang Anda gunakan. Anda juga dapat mengunjungi Langganan & Pengaturan untuk melihat apakah akun ini memiliki langganan aktif.
- Untuk pengguna iOS, mungkin Anda telah membuat akun dengan Apple ID Anda. Silakan coba masuk menggunakan opsi Apple ID. Setelah masuk, periksa apakah akun tersebut sama dengan akun yang Anda gunakan:
- Periksa nama pengguna atau alamat email yang ditampilkan di halaman pengaturan Profil Anda (misalnya, apakah alamat email yang ditampilkan adalah alamat email unik dan acak yang terlihat seperti xyz87@privaterelay.appleid.com alih-alih alamat biasa Anda?)
- Kunjungi Langganan & Pengaturan untuk melihat apakah akun ini memiliki langganan aktif.
Jika Anda menemukan akun dengan langganan Viki Pass yang tidak Anda gunakan atau tidak lagi diinginkan, Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini untuk membatalkan langganan Anda.