Vous pouvez vous rendre sur viki.com/pass ou sur nos applications Viki prises en charge pour voir les derniers prix des plans proposés dans votre pays.
Nous voulons vous assurer qu'à l'heure actuelle, aucune hausse de prix n'est prévue pour les abonnés existants. Vous garderez votre plan au prix actuel tant que vous resterez abonné après la mise en place des modifications pour votre pays.
Les hausses des prix de plan prévues ne prendront effet que dans des cas bien précis. À titre indicatif:
- Si vous annulez votre plan actuel ou s'il est annulé en raison d'un ou plusieurs échecs de paiement de renouvellement, le nouveau tarif vous sera facturé lorsque vous vous réabonnerez au Viki Pass.
- Si vous changez de plan, le montant qui vous sera facturé sera basé sur les nouveaux prix de chaque plan. Pour plus de détails sur le montant facturé en cas de changement de plan, veuillez vous reporter à cet article.
- Si vous échangez un code promotionnel ou un coupon après que les prix ont changé pour votre pays, le nouveau prix s'appliquera après l'expiration de la période d'abonnement promotionnel.
Si les nouveaux tarifs reflètent une diminution dans votre pays, pour les abonnés existants, votre prix de renouvellement sera automatiquement réduit à partir de votre prochaine date de facturation.
Ce que cela signifie pour vous :
- Si vous annulez votre abonnement actuel ou s'il est annulé en raison d'un ou plusieurs échecs de paiement de renouvellement, tout abonnement futur sera facturé au dernier tarif en vigueur au moment du réabonnement.
- Si vous changez d'abonnement, votre nouvel abonnement sera facturé au dernier tarif en vigueur. Pour plus de détails sur la facturation des changements d'abonnement, veuillez consulter cet article.
- Si vous utilisez un code promotionnel ou un coupon après l'entrée en vigueur des mises à jour tarifaires dans votre pays, le dernier tarif en vigueur s'appliquera à la fin de la période d'abonnement promotionnel.
Si vous êtes un abonné existant et que vous avez reçu une notification concernant la facturation en devise locale, la mise à jour prendra effet à partir de votre prochaine date de facturation.
Ce que cela signifie pour vous :
- Si vous annulez votre abonnement actuel ou s'il est annulé en raison d'un ou plusieurs échecs de paiement de renouvellement, tout abonnement futur sera facturé au dernier tarif en vigueur au moment du réabonnement.
- Si vous changez d'abonnement, votre nouvel abonnement sera facturé au dernier tarif en vigueur. Pour plus de détails sur la facturation des changements d'abonnement, veuillez consulter cet article.
- Si vous utilisez un code promotionnel ou un coupon après l'entrée en vigueur des mises à jour tarifaires dans votre pays, le dernier tarif en vigueur s'appliquera à la fin de la période d'abonnement promotionnel.
Pour toute assistance supplémentaire concernant votre abonnement, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse watch.viki.com/BillingSupport.
Questions fréquemment posées
Pour la plupart des pays, votre abonnement devra être payé dans votre devise locale, et la devise sera indiquée avant que vous ne finalisiez votre paiement.
Veuillez vous reporter à cet article d'aide pour plus de détails.
Les taxes applicables peuvent être ajoutées à votre abonnement conformément aux réglementations locales. Consultez cet article pour plus de détails.