Les remboursements ne seront pas honorés dans les scénarios suivants :
- Annulation faite après la date de renouvellement
- Achat accidentel ou mise à niveau
- Oublié d'annuler
- Contenu non disponible dans la région ou sans licence par Viki
- Abonnement non utilisé
- Sous-titrage ou indisponibilité
- Annulé mais accusé d'aucune confirmation d'annulation préalable
- Plans d'abonnement non destinés à être accessibles dans votre pays (y compris les achats effectués via un service VPN)
Remboursements pour les abonnements Apple (iOS) et Roku
Malheureusement, Viki ne peut pas traiter les remboursements pour les abonnements achetés via l'application iOS et Roku, car nous n'avons pas accès à votre historique de facturation Apple/Roku. Pour demander un remboursement, les utilisateurs doivent suivre les instructions trouvées ici - Apple/iOS ou Roku
Remboursements pour les abonnements Web et Android
Les abonnés d'Android et site Web peuvent demander un remboursement en remplissant ce formulaire, en indiquant clairement la raison pour laquelle vous demandez un remboursement. Veuillez noter que le fait de remplir le formulaire n'accordera pas automatiquement un remboursement à votre Compte et que votre cas sera examiné par un agent d'assistance.