¿Qué son las restricciones de contenido?
Las restricciones de contenido le permiten controlar el acceso a determinados programas o películas en función de las calificaciones de contenido de su ubicación. Una vez activadas, necesitará un PIN para ver cualquier título con esa calificación o superior.
Puede elegir qué categoría de programas desea restringir. Elija la calificación y se restringirá el acceso a ese contenido y a todo el contenido con una calificación superior.
Las calificaciones de contenido pueden variar según la región. Cuando viaje a otra región, le recomendamos que revise sus restricciones de contenido para ajustarlas al nivel de su preferencia.
Las calificaciones de contenido pueden variar según la región.
Para los usuarios que hayan creado anteriormente un PIN en dispositivos CTV, dicho se eliminará. Tendrá que crear uno nuevo al momento de configurar sus restricciones de contenido.
Para configurar, actualizar o desactivar las restricciones de contenido de su dispositivo CTV, acceda a Viki.com desde un navegador web en su computadora o dispositivo móvil. No podrá configurar las restricciones de contenido desde su dispositivo CTV.
Siga los pasos que se indican a continuación, según lo que desee hacer.
- Si no activa las restricciones de contenido ni configura un PIN, se le excluirá de las restricciones de contenido de forma predeterminada y podrá acceder a todo el contenido sin importar su calificación.
- Las calificaciones de contenido pueden variar según la región. Cuando viaje a otra región, le recomendamos que revise sus restricciones de contenido para ajustarlas al nivel de su preferencia.
- No puede configurar las restricciones de contenido a través de dispositivos CTV. Para ello, debe acceder a Viki.com desde un navegador web o navegador móvil.
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Le enviaremos un código OTP a su dirección de correo electrónico para validar su identidad antes de permitirle realizar cambios. Si usted encaja en alguno de los siguientes escenarios, le sugerimos encarecidamente que actualice su dirección de correo electrónico. Consulte ¿ Cómo cambio mi dirección de correo electrónico? para obtener más información:
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- Mi cuenta de Viki no está vinculada a una dirección de correo electrónico válida
- Ya no tengo acceso a la dirección de correo electrónico vinculada a mi cuenta de Viki
- Mi método de inicio de sesión (Google, Apple ID, Rakuten ID, Facebook) no está vinculado a una dirección de correo electrónico válida
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Si tiene problemas para actualizar su dirección de correo electrónico, pongase en contacto con nosotros en https://watch.viki.com/AccountSupport
Desde un navegador web/móvil
Para activar o administrar las restricciones de contenido, siga estos pasos:
- Acceda a Viki.com desde un navegador web en su computadora o dispositivo móvil
- Vaya a Configuración de la cuenta
- En Configuración, junto a No se ha configurado ninguna restricción de contenido, haga clic en Cambiar.
- Antes de activar las restricciones de contenido, le pediremos que ingrese un código OTP.
Ingrese el código OTP que enviamos a la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Viki.
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Deslice el interruptor hacia la derecha para configurar las restricciones de contenido.
- En Calificaciones de contenido restringido, seleccione la calificación de contenido que desea restringir.
La restricción que seleccione se aplicará en todos sus dispositivos. -
Cree un PIN de 4 dígitos y a continuación haga clic en Guardar configuración.
Una vez que guarde su configuración, todo el contenido que posea una calificación igual o superior a la que haya seleccionado requerirá que el usuario ingrese su PIN para verlo.
- En Configuración de la cuenta Configuración Restricciones de contenido, también podrá consultar qué restricciones de contenido tiene activas en su cuenta.
Desde un navegador web o navegador móvil
- Acceda a Viki.com desde un navegador web o navegador móvil
- Vaya a Configuración de la cuenta
- En Configuración Restricciones de contenido, haga clic en Cambiar.
- Le pediremos que ingrese el código OTP que enviamos a su dirección de correo electrónico. Haga clic en Confirmar.
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Seleccione sus calificaciones de contenido restringido.
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Ingrese su PIN de 4 dígitos y a continuación haga clic en Guardar configuración
Desde un navegador web o navegador móvil
Para desactivar las restricciones de contenido de su cuenta, siga estos pasos:
- Acceda a Viki.com desde un navegador web o navegador móvil e inicie sesión en su cuenta.
- Vaya a Configuración de la cuenta.
- En Restricciones de contenido, haga clic en Cambiar.
- Le pediremos que ingrese el código OTP que enviamos a su dirección de correo electrónico. Haga clic en Confirmar.
- Aparecerá una ventana emergente en la que podrá actualizar la configuración de sus restricciones de contenido.
- Junto a Restringir acceso al contenido según su calificación, deslice el interruptor hacia la derecha para desactivar las restricciones de contenido de su cuenta de Viki.
- Haga clic en la X ubicada en la esquina superior derecha de la ventana emergente de restricciones de contenido para cerrarla.
Recuerde que...
- Si desactiva las restricciones de contenido y más adelante decide volver a activarlas, se restaurará su configuración anterior.
- Una vez que desactive las restricciones de contenido, ya no será necesario ingresar un PIN cada vez que usted o un miembro de su familia quiera ver programas que tengan calificaciones de contenido.
- Acceda a Viki.com desde un navegador web o navegador móvil
- Vaya a Configuración de la cuenta
- En Configuración Restricciones de contenido, haga clic en Cambiar
- Le pediremos que ingrese el código OTP que enviamos a su dirección de correo electrónico. Haga clic en Confirmar
- Aparecerá una ventana emergente en la que podrá actualizar la configuración de sus restricciones de contenido.
- En Configurar o actualizar PIN, haga clic en la primera casilla y podrá ingresar un nuevo PIN.
- Haga clic en Guardar configuración para guardar su nuevo PIN
Si tiene problemas para restablecer su PIN, póngase en contacto con nosotros en https://watch.viki.com/AccountSupport
¡Sí! las restricciones de contenido están disponibles en todos los dispositivos compatibles: web, dispositivos móviles y aplicaciones para TV conectada.
Notas importantes para usuarios de CTV:
- Deberá establecer o actualizar las restricciones de contenido a través de Viki.com desde un navegador web o navegador móvil.
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La función de restricciones de contenido se actualizará el 6 de mayo de 2025. Cualquier PIN que haya creado antes de esta fecha se restablecerá. Si desea restringir el contenido en todos sus dispositivos, deberá restablecerlo. Para obtener información sobre cómo hacer esto, siga los pasos que se indican en la sección ¿ Cómo configuro las restricciones de contenido? mencionada anteriormente.
- Asegúrese de que su aplicación de Viki esté actualizada a la última versión para poder activar la más reciente función de restricciones de contenido.
Las restricciones contenido son opcionales y deben activarse manualmente a través de la configuración de la cuenta.
¿Necesita ayuda?
Si presenta algún otro problema relacionado con las restricciones de contenido, póngase en contacto con nosotros en https://watch.viki.com/AccountSupport.