เมื่อวันที่ 28 ตุลาคม 2026 เราได้ดำเนินการอัปเดตการบำรุงรักษา Viki.com แม้ว่าเราจะพยายามทำให้ทุกอย่างทำงานได้อย่างราบรื่น แต่คุณอาจพบปัญหาชั่วคราวกับฟีเจอร์บางอย่าง
ฟีเจอร์ใดบ้างที่อาจได้รับผลกระทบ?
ผู้ใช้บางรายอาจพบปัญหากับรายการต่อไปนี้:
การจัดการบัญชี
- การสร้างบัญชีใหม่
- การเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
- การอัปเดตการแจ้งเตือนบัญชีและการตั้งค่าภาษาของคุณ
- การส่งคำขอลบบัญชี
- การเปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชีของคุณ
- การเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณ
- การส่งอีเมลยืนยันบัญชีของคุณอีกครั้ง
- การแก้ไขหน้าโปรไฟล์ของคุณ
- การเพิ่มหรือนำรายการออกจากรายการรับชม
- การติดตามหรือเลิกติดตามคอลเลกชัน คนดัง และผู้ใช้
- การสมัครหรือลงทะเบียนยกเลิกการสมัครรับการแจ้งเตือนจากช่อง
การสมัครสมาชิกและการเช่ารายการ Viki Pass
- การสมัครแพ็กเกจ Viki Pass และ/หรือการเช่ารายการ
- การแลกคูปองการสมัครสมาชิกและ/หรือการเช่ารายการ
- การยกเลิก อัปเกรด หรือลดระดับการสมัครสมาชิกที่มีอยู่
- การอัปเดตรายละเอียดการเรียกเก็บเงิน
หมายเหตุ: การสมัครสมาชิกหรือการเช่ารายการผ่านร้านค้าการเรียกเก็บเงินภายนอก (Apple, Google Play หรือ Roku) บนแอปที่รองรับจะไม่ได้รับผลกระทบจากการอัปเดตเหล่านี้
การเล่นวิดีโอ
- การเล่นวิดีโอ
Viki.com (เว็บและเบราว์เซอร์มือถือ)
- ข้อผิดพลาด “ปฏิเสธการเข้าถึง”, 403 หรือหน้าถูกบล็อก
- ข้อผิดพลาด “คำขอมากเกินไป”
- ข้อผิดพลาดในการเล่นวิดีโอ
- ข้อผิดพลาดในการโหลดหน้า
คุณอาจพบข้อความแจ้งให้ยืนยันความปลอดภัยบ่อยขึ้นเมื่อเข้าถึง Viki.com
ฉันควรทำอย่างไรหากพบปัญหา?
หากคุณมีปัญหาในการเข้าถึง Viki.com หรือใช้ฟีเจอร์ใด ๆ โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- รีเฟรชหน้า หรือออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบบัญชี Viki ของคุณอีกครั้ง
- ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ จากนั้นลองอีกครั้ง
- อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ปิดใช้งาน VPN หรือพร็อกซี ที่คุณกำลังใช้งาน หรือลองเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายอื่น เช่น Wi-Fi ที่บ้านหรืออินเทอร์เน็ตมือถือ
- ลองใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น เพื่อดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่
ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่หรือไม่?
หากคุณยังคงพบปัญหา โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราและระบุข้อมูลต่อไปนี้เพื่อช่วยให้เราตรวจสอบ:
- ภาพหน้าจอ: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือหน้าที่คุณเห็น รวมถึงรหัสอ้างอิงที่แสดงอยู่
- วันที่และเวลา: เวลาที่เกิดปัญหา รวมถึงเขตเวลาของคุณ
- ฟีเจอร์ที่ได้รับผลกระทบ: สิ่งที่คุณกำลังพยายามทำเมื่อเกิดปัญหา (เช่น การเข้าสู่ระบบ การสมัครสมาชิก หรือการเล่นวิดีโอ)
- อุปกรณ์และเบราว์เซอร์: รุ่นอุปกรณ์ ชื่อเบราว์เซอร์ และเวอร์ชันของคุณ
-
เครือข่าย: คุณกำลังใช้ VPN พร็อกซี หรือเครือข่ายที่ทำงาน/โรงเรียนหรือไม่
สำหรับการอัปเดตที่รวดเร็วยิ่งขึ้น โปรดไปที่หน้า @VikiStatus ของเราบน X