หากคุณสังเกตเห็นว่าข้อความบล็อกโฆษณายังคงปรากฏหลังจากที่คุณปิดการใช้งานบล็อกโฆษณาหรือเพิ่ม Viki ในรายการที่ปลอดภัยแล้ว อาจมีบางอย่างในคอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายของคุณที่ยังคงทำให้การตรวจจับล้มเหลว
ขั้นตอนที่เป็นประโยชน์ในการแก้ไขปัญหา
- ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ วิธีล้างแคชและคุกกี้ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
- ปิดหน้าต่างปัจจุบันของคุณ แล้วเปิดหน้าต่างใหม่
- เข้าสู่ระบบบัญชี Viki ของคุณอีกครั้ง
- ทำตามขั้นตอน ที่นี่ เพื่อปิดหรือให้แน่ใจว่า Adblock ถูกปิดใช้งาน
- ลองอีกครั้งจากเว็บเบราว์เซอร์อื่นด้วยขั้นตอนเดียวกันข้างต้น
หากข้อความบล็อกโฆษณาปรากฏในบางเบราว์เซอร์ของคุณ
- ดูที่ บทความนี้ เพื่อปรับการตั้งค่าเบราว์เซอร์เฉพาะที่อาจบล็อกโฆษณา/ตัวติดตาม
- ลองดู Viki จากเว็บเบราว์เซอร์อื่น
หากข้อความบล็อกโฆษณาปรากฏในเบราว์เซอร์ทั้งหมดของคุณ
- ค้นหาส่วนขยายเบราว์เซอร์อื่นๆ หรือโปรแกรมที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณที่อาจบล็อกตัวติดตาม/คุกกี้ หรือมีฟีเจอร์ AdBlock ที่ซ่อนอยู่ (เช่น NoScript, Kaspersky Anti-Banner, Avira Safe Shopping, Avira Antivirus, Ghostery, PrivacyBadger, หรือ Disconnect)
- ปิดหรือเอาส่วนขยาย/โปรแกรมเหล่านี้ออกและลองโหลดวิดีโอบน Viki อีกครั้ง
- ลองดู Viki บนอุปกรณ์อื่นหรือ แอปที่รองรับ
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ช่วย อาจเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อของคุณ
- เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น (เช่น ข้อมูลมือถือหรือการเชื่อมต่อ WIFI อื่น) และลองโหลดวิดีโอบน Viki อีกครั้ง
- ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อสอบถามว่ามีฟีเจอร์ความปลอดภัยในเครือข่ายของคุณที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้หรือไม่
หลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้ว ฉันยังคงเห็นหน้าจอข้อความบล็อกโฆษณา ฉันควรทำอย่างไรต่อไป?
กรุณาติดต่อเราที่ที่นี่ และรวมข้อมูลดังต่อไปนี้:
- คุณพบส่วนขยายเบราว์เซอร์อื่นๆ หรือโปรแกรมที่ติดตั้งที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้หรือไม่?
- คุณได้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นหรือไม่?
- ปัญหานี้เกิดขึ้นในเบราว์เซอร์ทุกประเภทของคุณหรือไม่?
- ภาพหน้าจอหรือรูปถ่ายการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณที่แสดงส่วนขยายเบราว์เซอร์ของคุณ
- เวอร์ชันเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ คลิก ที่นี่ เพื่อดูและแชร์ลิงก์ URL เฉพาะของเบราว์เซอร์ของคุณกับเรา