จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ในกรณีต่อไปนี้:
- ยกเลิกหลังจากที่มีการเรียกเก็บเงินแล้ว
- ซื้อหรืออัปเกรดโดยไม่ตั้งใจ
- ลืมยกเลิก
- เนื้อหาไม่สามารถใช้งานได้ในภูมิภาคหรือไม่ได้รับอนุญาตจาก Viki
- การสมัครสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน
- ความล่าช้าหรือไม่มีคำบรรยาย
- ยกเลิกแล้วแต่ยังถูกเรียกเก็บเงินโดยไม่มีการยืนยันการยกเลิกก่อนหน้า
- แผนการสมัครสมาชิกที่ไม่ได้ตั้งใจให้เข้าถึงได้ในประเทศของคุณ (รวมถึงการซื้อผ่านบริการ VPN)
หมายเหตุ: รายการข้างต้นไม่ครอบคลุมทั้งหมดและจะพิจารณาเป็นกรณีไป
การคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิก Apple (iOS) และ Roku
เนื่องจาก Viki ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงประวัติการเรียกเก็บเงินของ Apple/Roku เราจึงไม่สามารถดำเนินการคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิกที่ซื้อผ่านแอป iOS และ Roku ได้ หากต้องการขอคืนเงิน ผู้ใช้ควรทำตามคำแนะนำที่พบได้ที่นี่ - Apple/iOS หรือ Roku
การคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิกเว็บและ Google Play (Android)
ผู้สมัครสมาชิก Android และเว็บสามารถขอคืนเงินได้โดยกรอก แบบฟอร์มนี้ โดยระบุเหตุผลที่ขอคืนเงินอย่างชัดเจน โปรดทราบว่าการกรอกแบบฟอร์มจะไม่ทำให้บัญชีของคุณได้รับการคืนเงินโดยอัตโนมัติ และกรณีของคุณจะได้รับการพิจารณาโดยเจ้าหน้าที่สนับสนุน