Antes de excluir sua conta, certifique-se de que...
- Se você é assinante do Viki Pass, cancele sua assinatura e aguarde até que seus benefícios expirem antes de excluir sua conta. Saiba como cancelar sua assinatura do Viki Pass aqui. Ao concluir a exclusão da conta, qualquer crédito ou cupom restante será perdido imediatamente, e não haverá reembolso total ou parcial.
- Se você solicitar a exclusão da conta sem cancelar sua assinatura e o status do pagamento na Apple Store ou Google Play Store estiver como “Tentando Cobrar” ou “Em Espera”, a solicitação de exclusão será criada e o provedor de cobrança tentará cobrar pela assinatura. Após a criação da solicitação de exclusão, você não terá mais acesso à sua conta ou aos benefícios do Viki Pass.
- Se você tiver algum aluguel não assistido, assista antes de excluir sua conta. Ao processar a exclusão, todos os aluguéis serão perdidos imediatamente, sem reembolso total ou parcial.
- Se você tiver várias contas, será necessário seguir o mesmo processo para todas as contas que deseja excluir.
- Depois que a solicitação de exclusão for enviada, não será possível reverter—sua conta e todos os dados associados serão excluídos permanentemente.
- Se você for colaborador, suas contribuições serão anonimizadas e não estarão mais vinculadas ao seu nome de usuário após a exclusão da conta. Não poderemos reatribuir suas contribuições ou adicioná-lo novamente às mesmas equipes de canais caso crie uma nova conta no futuro.
Você pode excluir sua conta pela página de Configurações da Conta. Para excluir sua conta Viki, siga os passos abaixo:
Como excluir minha conta
- Faça login na conta que deseja excluir. Se esqueceu a senha ou perdeu o acesso à conta, recupere aqui: viki.com/forgot_password
- Acesse a aba Conta na página de Configurações da Conta pelo seu Perfil
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Em Informações Básicas, clique no botão 'Excluir Conta' à direita
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Uma mensagem aparecerá pedindo para confirmar a solicitação de exclusão da conta
- Siga as instruções e digite GOODBYE para confirmar a exclusão da conta, caso queira prosseguir. Se sua conta Viki não estiver verificada, digite seu endereço de e-mail.
- Assim que sua conta for excluída com sucesso, você verá uma página de confirmação informando que a exclusão foi agendada.
- Você receberá um e-mail de confirmação quando o processo for concluído.