Pada 28 Oktober 2026, kami telah menjalankan kemas kini penyelenggaraan pada Viki.com. Walaupun kami berusaha untuk memastikan semuanya berjalan lancar, anda mungkin mengalami masalah sementara dengan ciri tertentu.
Sesetengah pengguna mungkin mengalami masalah dengan perkara berikut:
Pengurusan Akaun
- Mencipta akaun baharu
- Log masuk ke akaun anda
- Mengemas kini tetapan pemberitahuan dan bahasa akaun anda
- Menghantar permintaan pemadaman akaun
- Menukar atau menetapkan semula kata laluan akaun anda
- Menukar alamat e-mel anda
- Menghantar semula e-mel pengesahan akaun anda
- Mengedit halaman profil anda
- Menambah atau mengalih keluar rancangan daripada Senarai Pantauan anda
- Mengikuti atau berhenti mengikuti Koleksi, Selebriti dan Pengguna
- Melanggan atau berhenti melanggan Saluran untuk menerima pemberitahuan
Langganan & Sewaan Viki Pass
- Melanggan pelan Viki Pass dan/atau menyewa rancangan
- Menebus kupon langganan dan/atau sewaan
- Membatalkan, menaik taraf atau menurunkan taraf langganan sedia ada
- Mengemas kini butiran pengebilan
Nota: Langganan atau sewaan yang dibuat melalui gedung pengebilan luaran (Apple, Google Play atau Roku) pada apl yang disokong tidak terjejas oleh kemas kini ini.
Main Balik Video
- Memainkan video
Viki.com (Pelayar Web & Mudah Alih)
- Ralat halaman "Access Denied", 403 atau halaman disekat
- Ralat "Too Many Requests"
- Ralat main balik video
- Ralat memuatkan halaman
Anda juga mungkin menerima gesaan pengesahan keselamatan dengan lebih kerap apabila mengakses Viki.com.
Jika anda menghadapi masalah untuk mengakses Viki.com atau menggunakan mana-mana cirinya, sila cuba perkara berikut:
- Muat semula halaman atau log keluar dan log masuk semula ke akaun Viki anda.
- Padam cache dan kuki pelayar anda, kemudian cuba lagi.
- Kemas kini pelayar anda kepada versi terkini.
- Lumpuhkan mana-mana VPN atau proksi yang anda gunakan, atau cuba menyambung melalui rangkaian lain, seperti Wi-Fi rumah atau data mudah alih anda.
- Cuba pelayar atau peranti lain untuk melihat sama ada masalah tersebut berterusan.
Jika anda masih mengalami masalah, sila hubungi pasukan Sokongan kami dan sertakan maklumat berikut untuk membantu kami menyiasat:
- Tangkap layar: Mesej ralat atau halaman yang anda lihat, termasuk sebarang ID rujukan yang dipaparkan.
- Tarikh dan masa: Masa masalah berlaku, termasuk zon waktu anda.
- Ciri yang terjejas: Perkara yang anda cuba lakukan apabila masalah berlaku (contohnya, log masuk, melanggan atau memainkan video).
- Peranti dan pelayar: Model peranti, nama pelayar dan versi anda.
-
Rangkaian: Sama ada anda menggunakan VPN, proksi atau rangkaian tempat kerja/sekolah.
Untuk mendapatkan kemas kini yang lebih segera, sila lawati halaman @VikiStatus kami di X.