Menetapkan Semula Kata Laluan Anda
- Pastikan anda telah log keluar dari akaun Viki anda
- Kunjungi viki.com/forgot-password
- Masukkan alamat emel anda dan klik "Reset Password"
Emel untuk menetapkan semula kata laluan akan dihantar ke peti masuk anda. Klik pada pautan dalam emel tersebut dan tukar kata laluan anda.
Apabila menetapkan semula kata laluan anda, adalah disarankan untuk:
- Gunakan sekurang-kurangnya 12 aksara untuk kata laluan anda.
- Sertakan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan aksara khas (seperti !, @, #, $, %, dll.).
- Elakkan menggunakan maklumat yang mudah diteka: Jangan gunakan frasa biasa, maklumat peribadi (seperti nama, tarikh lahir, atau alamat anda), atau data yang mudah diakses (seperti nombor telefon atau nombor plat kenderaan) sebagai sebahagian daripada kata laluan anda.
- Cipta kata laluan unik untuk setiap akaun yang anda miliki. Jangan gunakan kata laluan yang sama untuk beberapa akaun.
- Tukar kata laluan anda setiap beberapa bulan untuk memastikan akaun anda selamat.
Pastikan untuk memeriksa folder Spam anda jika anda tidak dapat menemuinya dalam peti masuk anda.
Saya tidak menerima emel menetapkan semula kata laluan
Periksa folder spam, sampah, atau promosi anda dan sebarang penapis emel yang anda tetapkan.
- Jika anda tidak dapat menemui emel menetapkan semula kata laluan selepas memeriksa folder spam anda, cuba tambahkan noreply@viki.com ke senarai kenalan anda. Kemudian, cuba hantar semula emel menetapkan semula kata laluan.
- Mungkin terdapat sedikit kelewatan dengan penyedia emel anda. Sila tunggu 2-5 jam, kemudian periksa semula peti masuk anda.
- Anda tidak memberikan alamat emel yang betul. Sila cuba lagi dengan alamat emel yang anda gunakan semasa mendaftar untuk akaun Viki.
- Anda tersalah eja alamat emel anda. Sila periksa semula untuk sebarang kesalahan ejaan dan pastikan anda menaip alamat emel anda dengan betul sebelum mencuba lagi.
- Jika anda masih tidak menerima emel menetapkan semula kata laluan, tulis kepada kami di http://bit.ly/VikiHelp dan sertakan sebarang tangkapan skrin mesej ralat yang anda lihat.
Saya melihat mesej ralat "Terlalu banyak percubaan"
Mesej ralat yang menyatakan "Terlalu banyak percubaan" mungkin muncul selepas beberapa kali percubaan log masuk yang gagal. Jika ini berlaku, sila ambil salah satu langkah berikut:
- Tunggu sehingga had masa tamat
- Jika anda tidak mahu menunggu sehingga pemasa tamat, anda boleh menetapkan semula kata laluan anda
Had masa boleh berkisar antara 30 saat hingga 24 jam, bergantung pada bilangan percubaan log masuk yang gagal.