Info
Artikel ini mengandungi panduan untuk memohon bayaran balik bagi kandungan sewaan di Viki. Untuk bayaran balik langganan Viki Pass, sila lawati halaman ini sebagai ganti.
Bayaran balik tidak akan diberikan dalam situasi berikut:
- Sewaan secara tidak sengaja
- Sewaan tidak digunakan / Tukar fikiran
- Lupa untuk memulakan main balik dalam tempoh 30 hari dari sewaan atau untuk menonton sepenuhnya dalam tempoh 48 jam selepas memulakan filem
- Kelewatan atau ketiadaan sari kata
- Sewaan yang tidak bertujuan untuk diakses di negara anda (termasuk pembelian yang dibuat melalui perkhidmatan VPN)
Bayaran Balik untuk Sewaan Apple (iOS) dan Roku
Oleh kerana Viki tidak mempunyai akses kepada sejarah bil Apple/Roku anda, kami tidak dapat memproses bayaran balik untuk sewaan yang dibeli melalui aplikasi iOS dan Roku. Untuk memohon bayaran balik, pengguna harus mengikuti arahan yang terdapat di sini - Apple/iOS atau Roku.
Bayaran Balik untuk Sewaan Web dan Google Play (Android)
Pelanggan aplikasi Web dan Android boleh memohon bayaran balik dengan mengisi borang ini, dengan jelas menyatakan mengapa anda memohon bayaran balik. Sila ambil perhatian bahawa mengisi borang tidak akan secara automatik memberikan bayaran balik kepada akaun anda, dan ejen sokongan akan menyemak kes anda.